在人民群众日益增长的健康意识和就医需求下，医疗健康行业内潜在隐患，逐渐暴露在公众眼前。医疗信息不对等、医疗资源匮乏、看病难看病贵，这些无数人思考过的问题，始终没有满意答案。

随着互联网技术的应用普及，作为互联网医疗行业的领军企业——珠海健康云科技有限公司，也许可以为我们提供一个不一样的解决方案。

互联网医疗：服务为先，权威内容至关重要

据公开数据统计，目前中国互联网医疗平台应用多达2000余种，预计2020年我国互联网医疗市场规模有望达到900亿元，可见互联网医疗正处于风口。

而珠海健康云旗下的核心品牌快速问医生，则是这支互联网医疗大军当中的“流量大户”。

据健康云团队介绍，快速问医生至今已积累了1亿以上注册用户，日活跃用户1500万以上，最高达到1800多万日活跃用户。

事实上，珠海健康云是国内互联网医疗行业最早的入局者。自2002年创办以来，珠海健康云已经在业内耕耘了16年，围绕健康信息、在线问诊、医生社区三大类，从PC端发展到了移动端。

“珠海健康云这16年的发展当中，运营重心从健康信息内容逐渐转移到服务方面了。用户越来越需要的是服务，而不只是健康科普。”珠海健康云产品总监彭超说道：“目前互联网医疗就是以服务为先，但权威内容至关重要。”

医疗关乎生命健康，专业权威的医生和医院，是每个患者最希望得到的资源，也是互联网医疗行业的根基。当前，快速问医生拥有超过450万名医卫技注册会员，与平台签约服务的权威医生近万名。为保障医生的服务质量，团队设立了专门的医生资质审核和监督部门，以及及时的反馈评估机制。

据彭超表示，健康云旗下的另一产品“爱爱医网”是专门为医生群体服务的社区，医生可以在上面进行专业上的交流，因此这也成为医生的再继续教育平台。

人工智能+区块链：更高效安全的智能医疗手段

人工智能是年度热点话题，互联网医疗与人工智能也撞出了新的“火花”。早在2016年，珠海健康云就与中科院自动化研究所进行合作，共同开发智能医生项目。目前健康云已形成60多人的人工智能专家团队。

珠海健康云技术总监李冬介绍，快速问医生APP在人工智能的应用上主要是两种：一是智能分诊，二是智能医生小i，辅助真实医生进行简单的健康咨询。

互联网医疗行业当中用户最为关心的隐私保护问题，这也是健康云一直以来非常重视的板块。李冬表示，健康云做了三重保护：

“第一，脱敏技术，把用户上传的敏感信息（姓名、手机号、地址等）进行脱敏处理，在显示出来之前进行马赛克或者直接屏蔽；第二，采用业界公认最安全的AES加密技术对用户信息进行安全性存储；第三，与第三方合作，进行联合式安全防护。”

此外，除了人工智能，时下流行的区块链技术，也对互联网医疗助力甚多。“区块链可以解决用户对互联网另一边医生的信任问题。例如可以把一个医生从医学到历年来的晋升都全部放在区块上表现，任何人都不能篡改，由医生团队来维护，令信息更加可信。”李冬解释。

目前，珠海健康云区块链方面的实验性产品已经完成，只需要等待市场的“时机”成熟后再运用到平台当中。

互联网医院：一个家庭两个医生的实现模式

2016年，珠海健康云CEO陆德庆提出“一个家庭两个医生”的概念：让每个家庭配置两个“医生”：1个真实医生和1个智能医生。在快速问医生APP上，通过线上问诊，人工智能技术结合真实医生，把两位“医生”连接起来。

当然，线上问诊也有自身的局限性。

“线上问诊的痛点就是，它毕竟不能代替真实的诊疗场景，只能做轻问诊，而这个线上无法解决的问题，我们就交给互联网医院。”珠海健康云市场总监苟思瑶接受采访表示。

据动脉网蛋壳研究院统计，截止2018年11月，全国落地运营的互联网医院已经扩充到约119家。苟思瑶表示，互联网医院是健康云未来3年内大力发展的业务，目前健康云已与海南政府合作筹建了一家互联网医院，年初很快将会正式上线。

“做医疗的人，都是带着情怀去做的。每次看到医院黑压压的人群，我能深切的感受到这种就医压力，希望未来互联网医疗的发展能够最大化帮助缓解就医难的局势。让每个家庭都能有自己的家庭医生，当遇到健康问题时都可以找到合适的途径去解决，而不是病急乱投医。”苟思瑶这样描述珠海健康云的未来使命。

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2019年01月15日 于上海

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