2019年1月21日，2019春运返乡战正式打响。据预测，春运期间全国乘客发送量预计达到29.9亿人次，比去年春运增长0.6%，其中，道路发送量达到24.6亿人次。

一年的背井离乡，终在年关将近时，被家里的味道召回。为了最大程度保障乘客顺畅出行，平安到家。各地长途客运站依旧坚守奋斗在出行一线，提前制定春运应急保障方案，积极引导乘客在自助设备上购票和取票，大大减少窗口排队等待时间，有序引导客运站乘车秩序，保障整个春运时期乘客高效出行，平安出行。

客运站工作人员全心全意保障乘客第一时间买到车票踏上回家之路

除了客运站现场购票，为避开人流高峰，乘客也可以选择通过Bus365汽车票APP或微信小程序、公众号进行线上购票，今年，Bus365中国公路客票网覆盖的部分客运站已经正式开通电子客票，乘客线上或自助设备购票后，无需取票，直接扫码或刷身份证就可以快速上车，将以往十几分钟的流程在几秒钟内完成，为乘客的出行节省了时间，提供了方便。

自助设备、电子客票、微信支付宝互联网支付大大方便了乘客购票

此外，据Bus365中国公路客票网的负责人介绍，每逢佳节，客流量激增的同时，Bus365的服务电话也在承受着巨大的压力，Bus365用户服务部的同事们全年无休，甚至在除夕夜和春节期间也通过电话、邮件、微信多种渠道为乘客解答咨询、处理投诉建议、提供服务帮助！截至目前，2019年春运期间Bus365的服务热线电话400-08-84365每天的接听率均超过99%，预计整个春运期间处理的咨询、投诉、建议服务量超过1,000,000件！所有的努力和辛苦，只为第一时间解决乘客当下的问题，用耐心、细心、贴心的服务，为乘客带来更舒适的购票体验，让用户在出行中更顺利，在旅行中更方便。新春佳节，他们坚守在每个电话和电脑后面，不为听到一句谢谢，只为每一位出行的乘客购票顺利、平安到家；不为自己回家团圆，只想让更多人享受幸福团圆年！

在Bus365有一盏灯365天为乘客而亮，只为每一名乘客能够平安出行

在道路客运行业，坚守在自己岗位的人不计其数，是他们的辛苦，让我们出行更顺利，是他们的付出，温暖我们的归乡路。此时正值春运归乡之际，祝愿所有人早日到家，快乐春节！

2019年02月11日 于上海

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