出 色 资 讯  快 人 一 线
  首页 | 市场行情 | 新闻动态 | 产品评测 | 硬件文萃 | 数码时尚 | 虬江路二手 | 论坛 | 小熊推荐店
 首页 → 业界动态
 
文章搜索: 类别:
 

曼哈特软件通过扩展客户互动解决方案提升门店客户服务

【原创】 作者:业界动态

 

【文章简介】
曼哈特软件通过扩展客户互动解决方案提升门店客户服务..... ......

2019年1月29日,曼哈特公司(纳斯达克股票代码:MANH)宣布进一步扩展其客户互动解决方案,以提供全新的门店体验功能。作为曼哈特Active™全渠道解决方案套件的一部分,这些扩展功能通过给门店员工提供所需的工具和信息,促使他们能够实现领先的客户互动功能,如案例管理、交互式目录,个性化营销和沟通,购买历史和生命周期价值,从而提高全渠道客户服务的标准。该解决方案更新后将会嵌入曼哈特软件下一代销售点解决方案中,为门店员工提供客户趋势和偏好相关的深入洞察,助其挖掘销售机会,并支持销售前后的个性化互动。

曼哈特软件于去年推出了客户互动解决方案,这是第一款将客户对话中的非结构化数据与结构化订单信息结合起来的产品,能够为客服中心的服务人员提供一幅完整、准确的客户购买旅程图。如今,曼哈特软件正进一步为其增加扩展功能,并给到门店员工,让他们配备所需的工具和信息,以提供出色的客户体验。

曼哈特软件零售解决方案高级总监Kevin Swanwick表示:“我们全新的客户互动解决方案能够为门店员工提供创造卓越购物和服务体验的重要工具。它的新功能让门店员工拥有完整的客户互动和跨渠道交易记录,使他们能够提供更加个性化和更加消息灵通的购物体验,从而吸引回头客并增加销售机会。”

曼哈特客户互动解决方案具有直观且响应快速的界面,能够在门店员工当前使用的现代手持设备和

固定销售点终端上显示所有相关的客户和订单信息。随着客户互动解决方案扩展应用到门店中,曼哈特软件目前可以提供全面的客户体验管理,以支持所有客户互动方式,包括来自客服中心、商店或在线的每一种互动方式。

增加了扩展功能的客户互动现已作为曼哈特 Active全渠道解决方案中的一部分。曼哈特公司刚于1月中在美国零售联合会(NRF) 2019零售大展的3239号展位上展示了这个扩展功能和其他的解决方案。

2019年02月18日 于上海

版权作品 未经许可 请勿转载 

配件
CPU
内存
硬盘
显示卡
主板
显示器
声卡
音箱/耳机
光驱
刻录机
机箱
电源
散热器
Modem
网卡/网络
键盘/手写板
鼠标/轨迹球
外设
移动存储
投影机
电视/视频
扫描仪
摄像头
打印机/耗材
手柄摇杆游戏

USB/1394/串并口
其他
整机/服务器 笔记本 数码相机 数码摄像机
MP3/MD随身听
掌上电脑/记事本
手机 家电



 

网友评论 (仅供参考与本站立场无关)


请发表您的观点 (可以匿名发表,记录IP限定1000字内)
 
姓名:  密码: 新用户注册
 

相关文章              更多相关文章看这里...


 

Copyright © 2003 - 2005 www.shbear.com .All Rights Received.