近日，南都记者接到网友爆料，反映国内会计培训领域内的知名教育企业恒企教育涉嫌虚假宣传及退费难问题。

南都记者调查发现，恒企教育主打注册会计师的“考霸魔方”培训系统，号称8个月通过注会考试的孙波，却未在中国注册会计师协会的CPA考试管理系统中查到考试成绩。

在提供会计学习服务之外，恒企教育还提供学历提升的培训。恒企自考官网显示“考霸魔方，逢考必过”，恒企宣传渠道的托管包过班宣称“1年毕业，国家正规学历，免考免上课，全程托管”。广州市天河区教育局成教办2月19日向南都记者表示，经查询，上海恒企教育培训有限公司广州天河分公司并未取得办学许可证。

不少恒企教育的学员反映，在报名时被推荐“教育分期”贷款，此后便陷入退课退费难的僵局。有学员投诉，未上过课，也没有拿教材，也被拒绝退课。律师表示这样苛刻的合同条款，属于霸王条款。

对于退费问题，恒企相关工作人员回复南都记者表示，报名后需要符合合同条件才可退课并扣除30%的违约金。关于“免考免上课”的相关宣传，工作人员回应称如有此类宣传属违规，可“免上课不可免考”。而明星导师孙波是否通过注会考试，恒企方面未有明确回应。

明星导师称8个月通过注会，中注协查不到成绩

两年前，四川省凉山彝族自治州的罗敏于在恒企教育培训有限公司凉山西昌校区咨询中级会计师培训事宜，经招生老师推荐，花费19800元报名了注册会计师签约通关班，可接受3年培训。

“工作人员声称，可以让零基础学员两年内通过注册会计师，专利技术“考霸魔方”能让人快速提高分数，“考霸魔方”创始人孙波是考试传奇牛人，能让学员快速学会应试技巧，考不过还能退钱。”罗敏表示，原本因为工作需要准备报中级会计师，在校方不断劝说下，决定报名了注册会计的培训。

恒企对孙波的宣传。

“考霸魔方”系统，是恒企教育宣传时的最大亮点。上海恒企教育官网介绍，“考霸魔方”是“把教材变薄，把考点集中”一整套的学习考试方案。在恒企会计培训学校浏阳校区的官方微信上，一篇独家专访考霸孙波的文章中透露孙波“2年专本通关自考、12天通过MBA、8个月通过注会，4个月通过一级建造师、高级工程师顺利评审”等。

开班后，罗敏发现，课程质量差，学习资料频繁出错，与其在报名时宣传的内容完全不一致。报名时承诺由孙波亲自带团队学习，教授大家应试技巧，而实际上除了正式开课前的网络直播公开演讲，宣传能提高押题率、给学员密宝之外，正式开课后再也没有出现。

广州恒企方面提供的孙波关于注会考试说明。

而关于“职业考证人”孙波是否取得注册会计师证书一事也遭到学员们质疑。广州恒企的学员李欣询问校方，得到一份孙波2009年参加注会考试的成绩单，以及有其签名、落款为2018年10月10日的情况说明。

该成绩单显示，孙波2009年参加原制度注册会计师考试的各科成绩均上60分合格分数线。情况说明中，孙波表示“此次考试通过所有考试科目，因工作繁忙错过去注册会计协会申领全科合格证书”。

未申领合格证书，孙波提供的成绩单是否真实？

广东学员刘现向广东省注册会计师协会发送相关举报资料，于2018年11月27日得到复函。广东省注册会计师协会回复称，经查询中国注册会计师协会的“CPA考试管理系统—历年成绩查询—2009年”，系统显示“孙波，准考证号280109931，没有任何信息”。

学历辅导宣传“逢考必过”，当地教育局称无办学许可证

“好一点的企业哪有不看学历的，硬性门槛就阻断了我们求职的道路。”成考及自考群中，不少人透露着对本科学历的渴望，报考人数逐年增加。

在提供会计职称、会计实战等学习服务之外，恒企教育还提供学历提升的培训。在恒企自考官网的“学历辅导”栏介绍称“考霸魔方，逢考必过”。

恒企官网提供学历辅导，宣称“逢考必过”。

南都记者在一家搜索引擎上输入关键词“广东恒企自考”，点击进入至排名第一的“2019年广东恒企”网站，网站底端显示有“上海恒企教育培训有限公司”。

网站页面的学历提升班型中，托管包过班宣称“1年毕业，国家正规学历，免考免上课，全程托管，报送录取”，适合工作忙、没时间学习、零基础、急用学历的人。

恒企宣传渠道宣称“1年毕业，免考免上课”。

咨询自考内容后，客服称将有恒企教育的工作人员联系并发送考试公告信息和指导资料。留下联系方式后，几分钟便有招生老师致电，并介绍可至当地线下门店详细了解情况。

经引荐，南都记者来到位于广州市天河区的上海恒企教育培训有限公司广州天河分公司，负责招生的工作人员介绍了成考及自考的报名、教学与拿证流程，称能轻易就读暨南大学、华南师范大学、华南农业大学、广东财经大学、深圳大学等。

关于自考，恒企将提供各科课程的辅导资料，教材封面显示“考霸魔方创建者孙波领衔985/211名校考霸独家研发”。

在公司的墙面上，公示有营业执照，经验范围为教育。南都记者从广州市商事主体信息公示平台看到，该公司的主营项目类别为教育，经营范围显示为“职业技能培训（不包括需要取得许可审批方可经营的职业技能培训项目），教育咨询服务”。

恒企广州天河分公司仅包含职业技能培训及教育咨询服务。

根据《民办教育促进法》规定，开设民办非学历教育培训机构，需要向教育部门申请办学许可证，获得官方备案后，方可开展招生与教学。

广州市天河区教育局成教办的工作人员2月19日向南都记者表示，经查询，上海恒企教育培训有限公司广州天河分公司并未取得办学许可证。

南都记者从上海民办教育网查询得知，上海恒企教育培训有限公司于2018年10月1日获得民办非学历教育机构的办学许可证，但办学内容为“中等及中等以下非学历业余教育（职技类、其他类）”，并非成考和自考所要求的具有高等教育培训的办学资质。

国家企业信用信息公示系统显示，海恒企教育培训有限公司曾于2017年6月19日被上海市杨浦区市场监督管理局列入经营异常，列入原因为“公示企业信息隐瞒真实情况、弄虚作假”。

报名被引导教育分期贷款，学员退课难

不少恒企教育的学员反映，在报名时被推荐“教育分期”贷款，此后便陷入退课退费难的僵局。

罗敏当时所报名注会签约通关班课程需要19800元，在学校优惠600元的情况下，她支付3600元，并通过工作人员的引导使用借贷软件贷款15600元，分18期，每期还款866.66元。当罗敏向学校要求开具发票时，但对方只提供了一张3600元的收款单。

“聚投诉”平台上，多位学员反映退课退费难问题。

南都记者检索发现，在公益性消费投诉平台“聚投诉”上，投诉恒企教育退费难的主题帖达31个。有用户于2018年11月6日投诉，称9月份报名了恒企的专升本课程，后发现报名专业与学历并非自身需要，想要退款，当时新的班级还没有开，还未上过课，也没有拿教材，但恒企不予退款。

因教育培训合同纠纷问题，恒企教育曾几次被学员起诉。中国裁判文书网显示，江苏省张家港市人民法院于2018年11月9日立案。原告提出，2017年7月8日向被告上海恒企教育培训有限公司张家港杨舍分公司报名参加学习，并缴纳了相关费用。现未学习完相关课程，而贷款费用过高，无力偿还借款本息，要求被告全额退款并承担利息共计23620元。

“就连未上过一节课也不给退费，类似这样苛刻的合同条款，很明显属于霸王条款。”陕西恒达律师事务所高级合伙人赵良善向南都记者表示，这一条款很明显加重了消费者的责任和义务，而减轻或免除了经营者的责任和义务，并且此条款系经营者制定的，消费者不得修改，被动接受，符合法律关于霸王条款的规定。

学员一旦申请“教育分期”贷款成功，面临退课难的风险程度剧增。赵良善称，对于学员而言，一旦与网站平台建立网贷关系，贷款合同不易解除，而且会额外产生费用及利息，从而加重了消费者的还款负担。

培训行业乱象频发，专家称需严格监管

近年来，互联网教育平台“退费难”的投诉频现，而教育分期贷款背后，教育培训机构关门、倒闭、跑路事件带来重重隐患。

“聚投诉”2018年的数据显示，共受理教育培训行业的有效投诉4748件，投诉多涉及培训机构虚假宣传、退课退费难问题。关于退款问题，许多机构在合同条款中未予明晰，甚至加重消费者责任。

教育分期贷款的提供方，通常难以对培训机构进行严格审核，在某种程度上助长了培训行业乱象。部分投诉人不仅退课无门，还不得不背负沉重的债务。

2018年2月2日，媒体报道在全国有7家分校的学历教育培训机构北京天天向上艺术培训有限公司被曝出其无锡、苏州、昆山、杭州等校区相继关门闭店，负责人“蒸发”失联。2017年，已经有小马过河、星空琴行、巨人时代等知名培训机构关门跑路。

巨人时代和新思路曾因宣传不考试“包过”、退款难等问题被指“劣迹斑斑”。新思路因违规办学、教学管理混乱，被教育部门取消招生资格。另一家名为超圣教育的网络教育机构，也被曝虚假宣传与知名高校存在合作关系，用山寨学信网上的假学籍糊弄学员。

中国互联网协会信用评价中心法律顾问赵占领告诉南都记者，如果恒企教育未给学员开具正式发票，属于违法行为，消费者可向税务部门举报。宣传“托管保过拿学历”、“不过退费”，未必涉及虚假宣传，而是一种承诺，符合条件时需要兑现，如果消费者没有通过考试，培训机构需要退款。“免考免上课”、“1年毕业”等宣传用语与实际不符则涉嫌虚假宣传。

“没有办学资质、教学质量不高、虚假宣传和退费难等问题，是教育培训机构的通病。”21世纪教育研究院副院长熊丙奇向南都记者表示，对于培训机构必须严格监管，不能留有监管的灰色地带。受教育者需理性选择，不要轻信机构做出的夸大甚至完全违规的承诺，比如交钱就可以通过自考，拿到和高考正式录取学生一样的文凭等。此外，选择非学历高等教育培训，需要淡化学历情结，要真正关注能获得怎样的能力提升。

采写：南都记者 张雅婷

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2019年02月21日 于上海

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