日前，PP体育发布新赛季中超战略，并携手苏宁易购推出联名会员。值得关注的是，联名会员享受PP体育和苏宁易购双重福利，不仅包括免费观看240场中超赛事、球迷专属购物礼包等权益，还能享受进球红包、主播带货、神灯抽奖、PP体育足球观赛券、国内足球通优惠券等超值权益。

从苏宁易购近几年通过打造超级比赛日、直播营销矩阵、互动玩法深度参与、会员特权植入等一系列玩法上，我们不难窥见，苏宁正在打造从线上或线下的单一体验到跨时空跨场景的立体体验的生态会员体系。

（苏宁易购&PP体育中超联名会员启动仪式）

以消费者为核心，打通内部资源筑造消费生态

细究苏宁易购的布局，可以看到苏宁背后深层的战略思考，即通过融合自身资源，为生态会员导入更多开放性资源的方式，从而打造一个多元的消费生态。

（苏宁易购集团副总裁范春燕：让看球成为一种全新的生活方式）

与PP体育的合作就是一个双赢的典范。在中超顶级IP加持下，苏宁围绕全场景搭建，开启电商+体育赛事直播的全新时代，通过进球红包、品牌福利、主播带货等互动玩法，打造边看边玩、边看边买的互动体验。

在线下，苏宁近几年布局的多元线下业态也让PP体育的会员体验沉浸式场景消费生态成为可能。作为零售行业巨头，苏宁已形成“两大、两小、多专”的线下业态产品群族，拥有11000家线下门店，利用苏宁广场、苏宁影城、苏宁小店等业态资源，通过球迷联赛、大咖见面会、影院观赛等众多活动让用户深度参与赛事，满足用户全场景、多维度的观赛需求，营造沉浸式服务体验。

从战略上看，这种合作正是苏宁内部资源融合的一种表现。目前，除了苏宁易购会员，在苏宁置业、苏宁金融或是其他产业的任一会员都能实现账户、云钻、会员标识共通，实现产业间的联动。此外，苏宁易购会员级别也是依靠苏宁体系内各APP的贡献度、活跃度和阳光分综合计算出生态值，依次来提升会员等级。这样的资源融合，不仅让用户省去多次注册的麻烦，会员体验也更加便捷，会员权益更加多样、使用渠道也更加丰富。

各业务板块节约了大量成本，并鼓励了会员更频繁地打开和使用这些生态中的应用，为不同生态和场景中导入新的人群，实现会员和服务等一站式打通，让消费者在苏宁线上线下的任意渠道都可以享受到会员权益与福利。在会员体系融合方面，苏宁无疑走在前沿。

到哪都是”VIP”   用智慧让用户享受美好生活

事实上，苏宁的这种布局也是智慧零售发展的大势。从发展趋势来看，未来零售发展最核心的是体验消费。零售的未来不再是线上和线下，也不是网上和门店，而是数字化的零售。品牌间的合作也不是单纯的合作，而是生活方式和创造的合作。

对苏宁来说，资源融合，扩展会员权益只是智慧零售的一小步；如何利用数字化的技术，为会员提供更为智慧的生活方式，才是苏宁智慧零售的未来目标。

在融合内部资源的基础上，苏宁已打通6亿会员数据，开放共享会员权益，在提升会员忠诚度的同时，也更加了解用户。据悉，苏宁易购拥有2.8亿会员，PP体育拥有2-3亿的会员数量，此外，苏宁文创、苏宁金融也拥有大量的会员。当全产业会员数据打通之后，运用大数据技术可以刻画更加清晰、立体的用户画像和标签，按照消费偏好、年龄、性别等属性为不同的用户提供个性化”VIP”式服务。

（深入用户社区的苏宁小店）

例如，在观看中超联赛时，一位苏宁易购的会员喜欢通过PP体育观看天津泰达的直播，每次比赛前，他都会在苏宁小店上下单购买一些啤酒、饮料。当这些数据贯通之后，平台可以根据其购买习惯为其推送酒水信息，从而实现精准营销，满足会员个性化需求。智慧零售的落地在于大数据的支撑，当全产业数据整合之后，智慧零售的“洪荒之力”将全面爆发，届时每位会员都将享受智慧零售带来的会员权益与服务。

一站式生态会员体系是商业高度发展的结果。对于苏宁来说，开放中超顶级赛事IP共享会员权益是丰富会员权益，满足用户对权益和服务深度需求的探索。猜想，未来苏宁会在电影、体育、电子竞技、线下影城等多领域，引入更多的合作伙伴权益，为生态会员导入更多开放性资源，为用户带来更丰富和立体的会员权益。

2019年02月25日 于上海

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