近日，南京玄武诺富特酒店一楼出现了一个新的身影——苏宁小店Biu×24h店，目前该店已开始上线运营。据了解，第一批规划的20家苏宁小店Biu×24h无人店将在北京、上海、广州等地陆续上线。

什么是苏宁小店Biu×24h无人店？

苏宁小店Biu×24h是一种新型便利店业态，它分为两种模式：白天是员工正常上班的苏宁小店，晚上（22:00-07:00）则变成了没有员工照看的夜间无人店。苏宁小店Biu×24h店真正做到了24小时的全天候服务，让消费者随时随地都能享受到苏宁小店的服务。

那么苏宁小店Biu×24h在夜间是如何营业的呢？到了夜间，消费者需要扫描电子会员码进门，然后自己选购需要的商品，并通过自动收银机进行自主扫码结账。当然了，苏宁小店Biu×24h即使是夜间营业，商品种类也很齐全丰富，包括生鲜、百货、生活家电、冷柜饮品等。这大大方便了夜间有需求的消费者，避免了“无店可寻、无店可买”的尴尬，在寒冷的夜间也给了消费者些许温暖。

苏宁小店Biu×24h店贴心服务再次升级

苏宁小店biu×24h店夜间除了提供正常的购物需求，还配有实时的在线客户。一旦遇到操作不熟悉的消费者或者机器故障等突发情况，也能得到及时解决。这种人性化的全天候服务模式在一定程度上节省了人工成本，而且又能满足消费者的夜间购物需求，这给了消费者极大的便利与安心。

另外，根据苏宁小店的工作人员介绍，苏宁小店biu×24h店首批将先会在CBD办公区、企业园区、商住两用区等地方试运营。这些地方除了有着稳定客流、固定复购的消费者人群外，也有很多经常需要在深夜加班的消费者人群，苏宁小店biu×24h店的贴心服务能给疲惫的他们带去一些慰藉。在深夜的苏宁小店无人店中，他们可以拥有一个舒适的用户休息区，能享受到空调、wifi、热水、共享充电宝的正常提供。苏宁小店biu×24h店能给消费者如同在家一般的舒适和便利。

苏宁小店biu×24h店是苏宁智慧零售的一个前沿产品，其中还经过特殊改造加入了许多科技元素。比如自助收银系统、客流分析系统等。因此，苏宁小店biu×24h店可以说是苏宁在人工和自动化之间寻求平衡的一种模式探索，是苏宁在智慧零售中的一次全新尝试。苏宁希望能通过技术和模式的改进以更好地服务消费者。

如今，苏宁小店已在全国快速落地，这为biu×24h模式的落地提供了良好基础。可以预见的是，苏宁小店biu×24h定会为全国更多的消费者带去更好的服务，那么我们拭目以待。

2019年02月26日 于上海

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