“哎哟，真是新奇！开通宵的店但是晚上里面没有收银员的！以前从没有见到过这样的店！”最近，苏宁小店首家biu×24h店全天运营不歇业成了社区阿姨们闲谈中交流的焦点。

其实，在苏宁智慧零售生态圈中，作为最贴近用户线下业态之一的苏宁小店从布局开始，便以贴近消费者日常生活最近距离为目标，其迅速成为了社区小店领域的“流量大咖”，并在全国加速抢滩布局，现已深受社区消费者的青睐。

如今，苏宁小店首家biu×24h店的出现不仅打破了原有固定营业时间的限制，让消费者可以全天24小时都能购买商品；在运营方式上也发生了变化：白天是常规的苏宁小店，有店员在店内正常工作；而晚上10点至次日早上7点之间，便开启无人店的模式，消费者可以扫描电子会员码进店进行商品选购，最后使用自动收银机进行自助扫码结账。这一模式的升级，不仅打破了传统零售小店在夜间时间段无法提供营业的限制，更使得社区用户体验又有了一个质的提升。

苏宁小店无人biu×24h店在营业时，除了会把烟草、个别需称重的蔬菜、水果等下架之外，其余配置与常规的苏宁小店无异，像围绕用户和用户家庭所主打的生鲜、冷柜饮品，常规标品如零食、饮料、日用百货等品类，在店内仍能正常购买。家门口有了这么一家24小时营业的苏宁小店，那些晚上工作晚归的人可以自行购买一些食品慰藉忙碌了一天的自己；而对于那些晚上有急需的人来说，更无疑是雪中送炭。另外，24h小店在夜间模式时会配有实时在线客服，以应对用户不熟悉操作或者是突发状况。

除了在营业时间上有变化外，苏宁小店biu×24h店正式运营后，不仅使苏宁小店更智能、更环保、更安全、更高效，更是让购物成了一种崭新的体验，颠覆了传统销售中“买与卖”之间的简单关系。苏宁小店在满足普通购物需求的同时，用户还可以通过苏宁APP对货品进行选择，获得个性化服务。消费者不仅能购买日常所需，还能拓展到家电、餐饮、快递、家政、共享设施、金融理财、休闲娱乐等诸多领域的消费渠道。

有业内人士表示，如今无人店的发展仍处于探索和改进阶段，但不可否认的是，无人店不能为了“无人”而无人，无人店只是一种技术和模式，其最终目的是更好地服务于消费者。而苏宁小店这样的“有人+无人”模式探索，将无人技术植入到常规店面中，也许是种有效的尝试。

随着苏宁智慧零售战略的实施，苏宁小店已打通了小区住户和便利店之间的最后一公里。苏宁小店biu×24h店作为智慧零售的又一前沿产品，它的出现，让消费者不仅能在家门口就能买到物美价廉的商品，24小时营业时间也是剖开传统零售模式的束缚，旨为用户提供更加周全、贴心的服务体验。

苏宁小店biu×24h店的惊艳亮相，不仅在营业时间和服务质量方面有了新颖的升级，未来这一模式势必也将向全国多个城市进行复制。届时，消费者也会在体验“自主自助”购物方式的同时，可以完全不用考虑到小店营业时间等限制，购买自由，轻松随意。

2019年02月26日 于上海

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