从单纯的购买产品延伸至售后保障，每年的315都会将大众的关注点切入“服务消费”话题，消费者以往遇到的诟病成为情绪“导火索”，纷纷在主打“品质服务”的三月爆发出来。适时，五星电器主打315服务大升级，推出暖蓝“5+3计划”。即日起至3月17日，到五星门店购买家电的顾客均可享受升级版服务体验，五星电器将消费者遇到的问题精准“定位”，并推出多项举措用于解决消费痛点。

　　售后有保障：五大承诺成服务“试金石”

　　前几天刚买了一台彩电，今天一看发现降价了怎么办?新房装修空调和厨卫进驻在即，可不知道选择什么品牌多大尺寸，又该如何?买了家电却发现有瑕疵，想免费再换一台新的可能吗?害怕送货速度慢，赶不上结婚日期那就麻烦了……诸如此类的问题，相信在消费者的日常购物过程中屡见不鲜，如何规避成为考量商家服务能力的重要内容。

　　在315节点期间，五星电器针对以上问题推出五大服务承诺，为高峰消费“保驾护航”，服务一，五星电器的家电产品售出后，30天内消费者可享受保价服务，再也不用担心卖贵能不能退差价的问题;服务二，对于顾客的家电偏爱和费用预算，门店专业的家电顾问将提供一对一的专享服务，并提供“私人定制”家电套餐方案，满足各类消费群体的需求;服务三，在五星电器购买商品自购物发票开具次日起60天内，经厂家指定或特约售后服务中心检测，确认商品存在国家三包规定的性能故障，并出具检测报告即可办理退货;服务四，活动期间，主城区的消费者可享受“24小时限时送达”;服务五，售后服务在规定时间内超时和迟到的，每超10分钟即赔付给消费者10元钱。

　　一站服务购无忧：三类保险为315“保驾护航”

　　除了五大服务承诺外，五星电器还推出了“电池更换险”、“延长保修险”和“只换不修险”，全面提升门店体验，为广大消费者带来高品质的家电消费服务内容。

　　对于购买3C延保新品的消费者，如果遇到机器性能故障需要维修，凭活动期间手机延保发票在延保期内享受维修费用全免。同时延保期内手机电池容量下降到正常容量的80%以下或续航不足6小时，五星电器将提供换原厂电池服务一次。

　　在活动期间购买冰箱、洗衣机、厨卫新品全能保延保产品的顾客，凭借延保发票及合同，可享受主、部件分别延长计算的延保期，在延保期内机器性能故障，维修费用全免。

　　另外，针对购买冰箱、洗衣机、厨卫新品因性能故障需要换新机的顾客，凭活动期间购买的延保发票以及延保合同，可享受等额(机器购机价格)更换新机服务。

　　除了以上的服务升级内容外，五星电器还推出315节点促销活动，囊括了冰箱、彩电、空调、冰箱、厨卫及3C、小家电等全品类产品，并有品牌日、家电基金礼包、空调安装9免服务、3C产品以旧换新增值20%等丰富的内容钜献消费者，详细可到五星电器各大门店咨询。

2019年02月27日 于上海

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