互联网、人工智能、云计算等新科技发展迅猛，高铁也正在加速智慧化升级。如今，高铁不仅仅是出行工具，更是移动的生活空间，在这一空间里，智能化服务将成为主角。

针对用户出行痛点，国铁吉讯扎根高铁出行场景，连接出行产业合作伙伴，依托车地通信、移动CDN、高精地图、人工智能等科技能力，在高铁WiFi、行程服务、在途娱乐、共享出行等板块进行了布局，努力提升用户出行体验。

深耕场景，打通高铁出行闭环

定位于“智慧高铁服务商”，国铁吉讯积极推动“高铁网+互联网”在技术和服务上双网融合，力求有效规划用户的时间与空间，向旅客提供“家-铁路-目的地”的一站式服务。

针对旅客出发地需求，国铁吉讯向旅客提供了行程提醒、车站大屏、站区地图等服务；高铁途中，以WiFi连接为基础，满足旅客在途娱乐需求；针对旅客目的地需求，国铁吉讯拉长服务链条，上线共享出行、城市资讯等多项服务。国铁吉讯对高铁“进站前-乘坐期间-到站后”全场景的覆盖，让门到门的服务成为可能。

作为高铁智慧化升级的连接器，国铁吉讯还与各地铁路局集团公司、汽车租赁公司、高铁停车场，以及多家内容、旅行服务商达成合作，整合资源拓展服务范畴，不断推出新的便民、智能功能。

2018年，国铁吉讯推出了掌上高铁APP，并上线了“掌上高铁服务号”微信小程序，聚合了国铁吉讯的服务体系及内容生态，让用户体验高效、便捷。

科技驱动，推动多项智能化服务

对于高铁旅客来说，知道列车检票口、发车及到站时间、列车是否晚点等行程信息，对个人出行及亲友接站安排都非常必要。基于基础数据采集和计算能力，掌上高铁能够为旅客提供行程前、中、后的全程服务，包括行程提醒、检票口、天气状况等信息，让旅客出行更轻松。

此外，掌上高铁数据显示，高铁旅客的乘车时间平均为4.18个小时，他们在高铁上使用移动设备办公、休闲娱乐的需求不断增加。基于对行业痛点和用户需求的洞察，国铁吉讯积极推进动车组WiFi服务系统建设，实现了车厢内的WiFi覆盖及车厢间通信。

动车组WiFi服务系统在提供互联网接入服务的同时，还为广大旅客提供了影视、音频、资讯等本地内容服务。目前，由掌上高铁APP提供的高铁WiFi，支持手机、电脑、平板等不同设备连接，并能够通过安全检测，鉴别伪装信号源保障旅客信息安全。

在交通工具方面，掌上高铁APP聚合了打车、共享汽车、租车等多种共享出行方式，均支持预约出行，并即将上线多种车型同时呼叫功能，推动高铁和地面交通换乘方式的多元、高效。

未来，国铁吉讯将携手合作伙伴，立足科技创新，打造协同高效的智慧出行解决方案，为旅客提供个性化、智能化的高铁服务。

2019年03月15日 于上海

版权作品 未经许可 请勿转载