本期我们邀请到了来自辉驿科技的资深研发技术专家张谦老师,为我们回答一些关于信息化技术的常见问题,分享最新政策的见解。作为“技术大咖”、“计算机硕士”的张谦老师从业25年,见证杭州在IT互联网的时代变迁,同时也陪伴辉驿科技跨越从“0”到“亿”的奇迹!

第一问:信息化技术是什么?

张老师:首先,大家都知道信息是指事物发出的消息、指令、 数据、符号等所包含的内容,例如远古时的岩画,现代的图片、图像等。信息化技术就是我们所说的IT,它是指通过计算机等现代科学技术获取、传输、传递、存储、显示和应用信息的技术。

开春了,那我举个女孩子的例子,我们都知道季节一变换,女孩子就会喊没衣服穿,其实是早上起来不知道穿什么,在款式类型不能清晰展示的衣柜中现挑现搭配,时间一紧急,容易不知所措。信息化了之后,不用开衣柜,躺在床上打开手机上的“时尚搭配”系统,可以快速找到最适合今天穿的衣服搭配,甚至可以用上最时髦的技术“智能搭配”,那么这一切都是借助于信息化技术得以实现的。

第二问:中国十五年的信息化战略在2020年即将收尾,现在中国信息化发展程度如何?

张老师:经过10多年的发展,特别是“十二五”以来,我国软件和信息技术服务业持续快速发展,产业规模迅速扩大,技术创新和应用水平大幅提升,对经济社会发展的支撑和引领作用显著增强,2018全国软件和信息技术服务业业务收入63061亿元 实现利润总额8079亿元。

在高端装备制造业实力显著增强,不断助力制造业高端化发展,迈上新台阶的同时,实施网络强国战略,加快建设“数字中国”,推动物联网、云计算和人工智能等技术向各行业全面融合渗透,构建万物互联、融合创新、智能协同、安全可控的新一代信息技术产业体系。“互联网+”与各行各业不断融合,出现了各种冠以“智慧”的行业和领域,例如高端智造、智慧农业、智慧旅游、智慧海洋、智慧城市、智慧社区等。

第三问:政府工作报告中指出从“互联网+”到“智能+”,那么信息化在此之间扮演了怎样的角色?

张老师:刚过去的3月5日,在第十三届全国人民代表大会第二次会议上,政府工作报告中首次提出“智能+”,信息化建设从“互联网+”时代升级到人工智能时代。“智能+”将首先深入改造企业级市场,要打造工业互联网平台,拓展“智能+”,随着人工智能等技术的进步,为制造业转型升级赋能,也将从制造业向其他行业渗透,为企业赋能。

在此之间,没有数据的“互联网+”或“智慧+”都是海市蜃楼般的空中楼阁。那你一定会疑惑这又和信息化有什么关系,因为信息化的核心恰恰是数据,任何高尖端信息技术,不论是云计算、物联网、大数据计算、区块链,以至普通的运营BI决策都离不开稳定有效的数据提供。随着数据采集设备数量不断增多,分布区域不断加大,这些设备优良部署、稳定运行对信息化的质量至关重要,特别是连锁型企业或分布式企业尤为突出。所以我说信息化是最基础、也是最重要的事情。

第四问:为什么国家如此重视信息化的发展?信息化到底能为企业带来什么?

张老师:经济发展是一个动态过程,生产力进步是不可逆的进程,而新旧动能转换恰恰是生产力进步过程中的一个重要节点。无论是结构调整还是产业升级,都需要技术的跟进,比如互联网,再比如人工智能。因此国家非常重视信息化发展,因为它是现代生产力发展的核心要素。这个趋势不论是在国内或国际都已经是一个不可逆转的趋势。

信息化的过程给企业带来了质的变化,它不但改变着企业的经营模式,也改变着企业的管理方式。O2O、大数据分析决策的新信息技术使企业能最大限度地合理分配资源,获取最大的价值。

第五问:信息化看上去是一个“高大上”的词,那么接地气的早餐店,它需要信息化吗?

张谦:信息无处不在,就算早餐店也不例外,通常的夫妻店都会通过笔记录每天的销售量和销售额。通过引入简单的收银设备,不但使记录更方便、更准确,同时还可以通过分析销售日报、周报获取销售趋势及热销产品。这就是最简单的信息化的架构和效益。

第六问:企业信息化的过程中会遇到哪些困难?

张老师:随着国家信息化战略的不断推进,企业已不能仅仅局限于传统的信息化的要求,需要从信息电子化和办公自动化进入更高层次的信息化领域,那就是以“物联网、大数据、云计算”为代表的信息化阶段。

这个阶段对企业的信息化管理能力提出了更高的要求,主要表现在:

基础信息网络架构日趋复杂

信息设备指数级扩充

信息系统不断增加

物联网、大数据、云计算等新技术的不断引入

信息安全要求不断提高

如何应对信息化趋势对企业的影响和冲击是CIOs、CTOs需要直面的。

第七问:为什么国内的很多中小企业在信息化上迟迟未落实及相应对策?

张老师:中小企业需要跟随国家信息化步伐,通过信息化建设获取科技对企业带来的收益,这是无可厚非的,但是由于企业自身的局限性,心有余而力不足。主要表现在:对信息化缺乏科学的认识和目标;资金缺乏,无法投入较大的资金;专业人才缺乏。

为了解决这个困境,工信部2017年下发了《工业和信息化部关于进一步推进中小企业信息化的指导意见》,重点做好推动信息化服务商提供中小企业工业互联网解决方案和服务中小企业创业创新、推动中小企业向云端迁移,开展智能化改造、推动信息化服务商与地方中小企业主管部门合作等相关工作。所以我们可以看到国家政策很清晰,信息化建设和运营外包势在必行。

第八问:企业在信息化的过程中要如何应对?要做些什么?

张老师:不同企业根据自身条件,一般采用自建和外包的形式来应对信息化的挑战。对有实力的企业会将核心信息化组件通过自建、自维护的方式保障其稳定地运营,同时也会请国际或国内知名IT服务商,例如IBM、神舟数码等,根据业务需求设计信息化架构。对于一些周边系统,通过外包方式请IT服务商提供服务。而对于绝大数中小企业,无论是人员技能储备,还是从成本考虑,都倾向于将信息化建设和运维委托有经验、诚信可靠的IT服务商实施。

第九问:那么辉驿科技这些年在信息化技术服务(IT服务)上有什么案例可以分享的吗?

张老师:我们典型的集团客户包括:全球最大酒店集团之一的首旅如家酒店集团、中国酒店50强的远洲酒店集团、中国品牌500强的书香酒店集团、世界品牌500强的中国建设银行。值得一提的是,我们的战略合作伙伴——首旅如家酒店集团,辉驿科技已为首旅如家酒店集团旗下的所有酒店门店进行基础建设服务和整体运维服务,协助首旅如家运营部门在数千家酒店门店内进行品牌宣传及广告内容发布,实现营收。

第十问:简单介绍一下辉驿科技吧?

张老师:作为智能商业时代的先行者及数千商家所信赖的合作伙伴,辉驿科技秉承“融入、融合、融创”的宗旨,在为连锁商业客户提供IT服务的同时,不断推动连锁商业与智能+的融合,致力于贴心服务商家,提升商家客户体验,携手商家进行产业创新,不遗余力地坚持向客户交付真正的价值,立足做好中小连锁企业的信息化助手和参谋,提供信息技术咨询、信息系统集成、运行维护、运营等全方位的整体信息化技术服务。

2019年03月18日 于上海

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