社交电商就是借助新媒体手段，利用人际关系，主要是利用粉丝的电商形式，社交电商是基于信任为核心的社交型交易模式，是电子商务和社交媒体的融合。

代表：拼多多、顺联动力、抖音、快手、以及各类直播平台等。

社交电商诞生的背景。统计显示，截止到2018年底，我国网民已经接近10亿人，其中移动端的网民占整体网民规模的98.3%，移动互联网的主要特点就是时间碎片化。手机网上用户支付规模接近5.7亿元，网民中通过手机支付比例达到71%。再就是人工智能和大数据的产生让平台精准推荐，因为大数据比你更了解你！移动互联网基数大，社交平台兴起，移动购物用户的增加还有移动支付成为主流，以及大数据的发展都为社交电商的火爆奠定基础。

社交电商的本质是以人为本的营销，建立在信任基础上，是借助各类社交平台的高效营销方式。社交电商还是流量的经营，其商业逻辑就是：社交、引流、变现。注重人与人之间的关系，并以“人是核心，产品是桥梁，社交是口碑”的理念改变着在移动互联网在不断蚕食传统的以“平台为本”的商业结构，建立了以社交为基础的新商业生态系统。其实只要商业存在，流量的需求就会存在，就会不断涌现出对流量获取的创新方式，就会延伸出不同的商业思维。

相比传统生意，社交电商的亮点在哪里呢？

1. 成本低。相对传统电商的高度中心化，社交电商是去中心化的，因为移动电商时代，购物的场景是越来越多样化，购物的时间也是越来越碎片化，相比于传统电商，它的门槛更低，甚至可以说没有门槛，比如依托微信做社交电商的社群营销，堪称零成本创业。再就是免费获取流量，获取粉丝成本低，而恰好社交电商就是利用的这一点。 社交电商基于用户自发推荐商品带来流量，能绕过传统电商“付费投放广告”的中心化集权分配机制，从而降低流量成本。一般来说，传统电商的获客成本约占15%，传统电商要压店铺押金、开直通车、开钻展等，而社交电商才约占3%。相对传统电商，社交电商成本低、浪费少。

2. 转化率高。社交是基于粉丝之间的关系，从传统电商的全面撒网、重点捕鱼漏斗模式转变成了现在的裂变模式。运营维度从“流量思维”转化为“粉丝思维”。社交电商的消费者通常以社交关系为基础和以信任为基础的粉丝思维，所以很容易形成以粉丝和用户为核心的扩展逻辑。所以客户往往复购率、留存率都会比较高。社交电商则依托于人与人的社交关系，以信任为基础，当顾客产生购买行为后，平台自然而然地出现转推广，从1到10再到100，这就是社交式裂变模式。

3、用户体验度要好。社交电商，相对冷冰冰的传统电商、线下店铺，在整个商业形态上有着截然不同的表现。用户体验更好、更直观。

4、利他思维。社交电商思维，思考如何服务好一群人，用户有什么需求，我就去找什么产品来满足其需求，本质是一种“利他思维”，正因为思维本质的差异，才能颠覆传统的电商平台。

5、社交电商依靠的是信任消费。因为社交电商是低成本创业，在这个过程中，仅仅依靠社交软件就来进行销售产品，很多潜在客户感觉没有质量保障，用户有时候可能不会买单。因此面对这个问题，我们要想解决，就要以产品质量为保证，经营好自己的口碑，和用户建立社交信任，得到用户的认同。

2019年03月28日 于上海

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