近日,黑龙江省泰来县十几家餐饮商家联名向当地市场监督局联名举报饿了么,称饿了么强迫商家“二选一”,该行为已经严重扰乱了外卖市场秩序,让商家苦不堪言。同时,饿了么的“逼独”行为已经被辽宁省工商局点名批评。
“若不退出美团,就从饿了么下架”
《中国消费者报》记者在泰来县了解到,美团与饿了么都是在2017年进入泰来市场的,餐饮商家告诉记者,开始时饿了么与美团可同时共享相互补充。
“2018年下半年,饿了么业务人员经常打电话给我们,说只要是上了饿了么,就不能上美团,如果不把美团下线,就给涨点或者强制关闭店铺。”有商户对《中国消费者报》记者称,去年年底前,“饿了么”更是要求签订独家合作协议,并收取500元独家保证金,要求不得与美团合作,只能选择“饿了么”,否则保证金不退。
“商家不听话,就被划到荒郊野外”
饿了么在泰来县除强迫商户“二选一”外,最近又采取了另一种更为恶劣的手段,将不听他们话与美团继续合作的商家不采取下线处理,而是将商家配送范围配送到荒郊野外。
记者在网上查到,饿了么将“不听话”的商家配送范围划到无人区已不是第一起。今年一月份,江西省贵溪市、鹰潭市商户们也面临这种情况。朴先生是鹰潭市一家寿司店的老板,因为同时加入了饿了么和美团,结果最近饿了么要求他们进行二选一,如果不同意就将配送区域,从店铺周围的三公里到五公里,直接划分到了乡下无人区。
更令人吃惊的是,饿了么将安徽蚌埠的一家商家的配送区域,直接被划分到当地的一座湖中。
饿了么骑手尾随美团骑手,扎车胎偷餐箱
在泰来县,饿了么不仅打击、限制商家上线美团,美团骑手也难以幸免,三十多辆送餐车都被人扎过胎,丢餐现象更是时有发生,刚上楼送餐,楼下车上餐箱的其他餐就被偷走,严重干扰了送餐服务。
进入三月,饿了么的手段更恶劣,美团送餐员一出现,便有饿了么的两三名骑手尾随身后,一直跟到用户家,很是吓人。
“当我们敲开用户家门,饿了么骑手就挤进来向用户派发他们的优惠政策宣传单,造成莫名恐慌,用户对此意见极大,纷纷投诉。”一名美团骑手称,由于饿了么采取扎美团骑手的车胎、偷餐、尾随跟踪等恶劣手段,致使美团骑手送餐延迟、无法送餐等行为不断发生,导致消费者不断投诉引起商家反感,加上饿了么强制“二选一”的压力所迫,商家只好退出美团合作。
黑龙江承启律师事务所主任孙威律师认为,“饿了么通过签订独家协议、强制关店,下线美团,甚至恶意将“不听话”的商家配送范围划到荒郊野外,手段很恶劣,性质严重,既扰乱了市场秩序,也损害了商家利益,剥夺了消费者的选择权。”
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2019年03月29日 于上海
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