过去数年，金融行业一直作为拉动我国GDP的重要产业板块，相关银行业、保险业、证券业等细分领域均得以稳定发展。但与此同时，随着计算机技术、消费者消费行为等因素的变化，移动互联网对商业模式的覆盖不断催生新的金融服务模式和用户连接触点，这既为金融机构带来了更多的商机，也提出了不同以往的市场挑战。

在行业市场竞争不断加剧的背景下，金融市场品牌同质化日益严重，众多平台在品牌形象、产品亮点、投放场景、服务渠道方面趋同。其次，移动互联网的发展对金融行业的冲击，让一批搭乘红利期快车的互联网金融平台迅速崛起，新平台的涌入使已是红海的市场竞争加剧，流量增长受限，获客成本飙升。而繁琐的传统服务模式和高门槛的信息触达模式，让用户流失现象日甚一日。如何通过差异化的品牌建设从竞争中脱颖而出，如何通过技术手段提升用户体验，是横亘在金融行业发展道路上的一大挑战，也是金融商需要思考的重点问题。

对于始终践行“用户至上”为第一要素的金融业主体而言，以技术驱动平台提供信息沟通解决方案，无疑是有效的办法。在这个基础上，云通信的品质和能力已经成为金融服务倚仗的重点。事实上，在提供云通信平台业务的三方服务领域，梦网科技等头部企业也正在经历一场技术变革，而富媒体信息就是梦网在这一变革下催生的产物。

梦网富媒体信息以消息为载体，将企业消息升级成集通信、媒体、社交、直播、互动于一体的全新服务平台，帮助金融企业与用户实现智能、快速、精准的即时沟通与服务，打造了全新金融服务云通信生态圈。

从实际应用来说明。以往银行与客户间的信息传递，一般都通过线下网点渠道或线上APP、公众号等通知会员用户参与，在信息传递时效性、便捷度及接受度上的表现差强人意。而在富信的场景下，一条包含活动视频、图片加文字的富媒体信息，不仅能更加丰富立体的展示活动内容，更重要的是，梦网云通信平台5秒必达、3网覆盖的优势，让银行针对其专属会员传输信息时更加直接、高效、生动、及时。

而在证券行业中，投资者的需求在随着市场变化而不断深入，他们希望快速得到更专业的分析策略和更有效的研报解读，以更好进行投资决策。梦网一条富信可兼容百万字文本的内存量就发挥了重要作用。由此券商可通过富信向旗下投资者发送研究策略点评文章或研报精选解读，以提高投资者对券商的粘性，促进客户入金与交易，提高投顾服务订阅率。

事实上富信的应用还不止于此，品牌方还可以根据富信为其客户传递专属多媒体内容。今年春节期间，业内知名的南方基金就通过富信形式，向其VIP客户量身定制了专属新春祝福富信，内含南方基金特制拜年视频及新春祝福图片，该定制版拜年富信一经发出就让南方基金公司品牌软服务能力脱颖而出，受到VIP客户的一致好评。

对于金融从业者来说，抓住数字经济带来的机遇，是最主流的话题。而在富信的未来规划中，追踪用户方动作路径、引入AI分析并为品牌主提供用户在富信界面的数据分析报告，借此更好引导金融主体的内容分发选择，将是富信下一步的开发重点。

2019年04月24日 于上海

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