每天的练琴时间到了，但是与以往不同的是，今天周女士提前在钢琴前帮儿子辉辉架好了手机，辉辉在手机前开始演奏。每弹完一遍，屏幕另一端的专业老师就会对孩子的弹奏细节给出指导，比如辉辉演奏时的手势问题，老师还会给出标准示范。

这是近来新兴的在线音乐陪练中的一个典型场景。很多家长认为，以往孩子在家练琴，专注度不够，也得不到专业的指导，练琴效率和效果都大打折扣。而去琴行找老师陪练的时间和经济成本都较高。这些普遍的痛点，使得在线音乐陪练这种新模式一出现，便备受关注。

面对这一细分赛道的巨大市场，品牌应该如何在差异化竞争中取胜？如何用创新技术去打造优质产品？以及运用什么营销模式去破解获客成本高的壁垒？在网易主办的MCtalk教育大咖说中，来自柚子练琴的创始人兼CEO张韬现身说法，表达了他的教育观、产品观和方法论。

专业教师实时纠错示范 差异化优势打破行业痛点

所谓“三分靠学，七分靠练”，练习是音乐学习中非常重要的环节。张韬指出，将练琴时间效果最大化，学生的技能才能有效提高，并且乐于练习。然而，现实中想找到专业的好老师并不容易。音乐陪练市场上教师水平良莠不齐的情况也令琴童家长们感到苦恼。“对教师资质的筛选，搭配教学方法的把控，用主课的标准打造最优的陪练课程，是对学生练习时间最大的尊重和珍惜。”柚子练琴正是摸到了这一痛点，创新地提出以线上的方式整合专业老师的碎片时间来服务有陪练需求的学生，将优秀师资这一稀缺资源释放出来。

此外，柚子练琴还要求陪练老师带琴上课。这个概念的提出，是希望老师在纠错之后，可以给出正确的示范。张韬表示，目前市面上采用了在线音乐陪练模式的音乐培训品牌并不少，但是大多品牌仍停留在单向视频的阶段，老师可以单方面看到学生，但是学生无法看到老师，互动性受到了限制。柚子练琴在设计产品的时候，提出了让陪练老师带琴上课，也是双向视频的意义所在。

音视频结合大数据  以技术为基石打造卓越产品

在线音乐陪练和在线视频聊天等常规社交类产品不同，也和其他细分的在线教育产品有区别。在技术上，最突出的难点在于，线上音乐教学对音质的要求非常高，每个音符都需要被辨识。对于延时也有特殊需求。试想一下，如果老师给学生打拍子，因为网络传输造成双方交流不同步，即便是不到一秒的延时，对用户的影响都会很大。柚子练琴作为第一家采用在线视频陪练形式的品牌，对于这种新模式积累了很多一手的经验总结。张韬介绍，“柚子练琴接入了网易云信的音视频、IM、直播、点播、白板等一系列功能模块。在双方一年半的磨合中，云信对问题的反馈一直很快，帮助我们解决了诸如卡顿和终端客户使用冷门型号设备的匹配等技术问题。同时，云信本身也在持续优化升级，技术能力越来越强。”

除此之外，在线音乐教育机构非常注重大数据技术的应用。张韬分析，购买音乐教育的客户在一个品牌停留的生命周期较长，线上模式为数据收集分析提供了有利条件。由此，通过分析某个学生的练习数据，平台可定期生成学习报告，家长和老师便能够直观地评估学生的学习效果和成长状况，为日后制定学习方案提供参照。此外，企业还可借助数据挖掘发现教学规律，比如，对于某首练习曲，学生会出现哪些普遍问题，老师在以后的陪练课程中可有针对性地指导学生。大数据分析在柚子练琴的平台上得到有效验证。对于科技元素的加持，他还期待未来可将VR技术运用到在线音乐教育场景中，构成线上的“沉浸式教学”。

深掘用户需求提高复购  运营为翅膀撬动蓝海市场

音乐学习不是刚需，并且随着在线教育赛道玩家的涌入，获客成本普遍偏高。柚子练琴采用低成本的推广方式，激发用户的持续增长。对于平台来说，前期的垂直渠道投放必须精准，并建立起一个潜客的流量池，进行一对一的潜客运营。同时，平台还搭配线下推广，通过与教育机构的合作来为线上进行引流等，获得较好的用户增长。

同时，品牌应当关注用户的每一个细微需求，细粒度地打磨产品。比如，课程时长设置多久能使孩子的练习质量最高？家长认为单次课程的投入多少是合适的？为了摸索到最佳答案，柚子练琴多次调整了课程时长去反复试验，还推出了低门槛的小包试听套餐，让学生和家长对课程有切身的体验和认可之后再去购买。 “我们并不直接用大价单去绑住消费者，而是引导用户持续的续费，增加用户粘合度。这源于我们对产品足够的自信，用诚意和专业去打动用户，是最好的留客方式。” 张韬表示，教育产品如果做不好，对孩子学习兴趣和黄金时间造成的影响是不可逆的，教育品牌应该做真正的 “良心卖家”。拓展运营的概念和界限，让更多的人接受在线音乐陪练这种独特的教学模式，这本身也是提高转化率的一个长远方式。

网易云信点评：技术是工具，教育是责任

技术的发展和创新为音乐教育开创了新的模式，在线音乐陪练的产生形成了新的细分市场。但教育不但是产品，更是事业。只有教育行业品牌真正心系孩子未来，带着教育工作者的责任心和使命感，才能真心关注和抓住用户痛点。教育行业一直是网易最具情怀的主流业务版块之一，网易云信也秉持网易的教育信仰，持续为行业贡献自己的技术力量。正是本着一致的初心，柚子练琴和网易云信才能在教育行业携手合作，发挥各自之所长，为用户打造更好的产品。

2019年05月24日 于上海

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