近期，一起山东青岛用户家里的智能锁半夜自动开门事件闹得沸沸扬扬，网民褒贬不一，吃瓜者甚繁。6月10日下午，鹿客智能锁官微正式做出回应：智能锁自动开门是一场误会。目前，用户已继续选用鹿客智能门锁。电锁惊魂后，用户却再次选择该品牌产品，这剧情发展有些超出想象。

信赖鹿客，用户不改守将门神

前段时间，青岛用户张先生向鹿客商家反馈，家里智能门锁于夜晚21点42分左右自动打开。

当鹿客总部收到反馈后，立即成立了专项研究小组并安排专业师傅及某知名门厂上门对用户家用智能锁进行产品全方位检测。结果发现，由于长时间使用，（用户家）门体发生变形，形成门虚掩，风吹即开的情况，工程师在现场进行了还原演示，用户这才恍然大悟，随即更换门体。

鹿客方面表示，从用户反馈、产品检测到问题解决，鹿客始终以“客户第一”为核心理念，力求第一时间为用户提供完备的售后服务，践行“让居住更安全、更美好”的使命。同时，也正是基于对鹿客智能门锁指纹开锁、密码开锁等功能安全便捷的信赖，张先生最终选择继续使用鹿客智能门锁。

鹿客智能锁四大安全防护技能真功夫

“一夫当关，万夫莫开”，作为万千家庭守门神的智能锁，安全是其根本。在智能锁安全问题上，鹿客深耕技术多年，通过不断迭代强化产品、品牌、服务、安全等壁垒，构建了家庭安全门锁的护城河。

近日，鹿客母公司云丁科技还在天津航母上举办了一场别开生面的发布会，在发布会上，鹿客品牌围绕安全做了全新的品牌升级，将新SOLGAN定为“锁定安全”，并带来一系列安全技术研发成果。会上，鹿客发布了行业首个安全技术品牌——AI•S4。云丁科技首席架构师叶云介绍，AI•S4全称是四维智能安全技术，包含物理安全技术、生物识别安全技术、信息与数据安全技术、AI智能安全技术等四方面。

最值得一提的是，鹿客在这次发布会上宣布携手业内顶尖企业和机构，正式启动AI·S4智能锁安全实验室。 AI·S4智能锁安全实验室目前已经集结了小米安全、阿里云、汇顶科技、普华永道、知道创宇、梆梆安全等知名企业，研究的方向也涵盖了IoT安全、数据隐私安全、生物识别技术安全、锁具物理安全等各个安全领域，一起来打造这个智能门锁的安全生态圈。这就是鹿客智能锁安全技术研发的真正实力，未来，在鹿客引领下的智能门锁安全生态圈发展可见一斑。

2019年06月19日 于上海

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