随着我国社会经济及科学技术的不断发展进步，人民群众的沟通交流方面越来越便捷。特别是通信技术的进步，由古时的鸿雁传书发展到现时的手机、微信、视频、通信方式的便利已经深入到我们生活生产工作的方方面面。做好通信资源的管理维护工作就是保障人民群众的通信安全；保证通信资源的顺畅运行，通信资源高效运转是通信资源的管理维护内容。

行业专家分析表示，移动互联网时代到来，对传统通讯企业造成了很大影响。根据艾瑞发布的《中国通讯云服务行业研究报告》指出，移动互联网时代人与人之间的沟通场景愈发多样化，受到C端用户习惯变化的影响，新兴的通信方式不断从个人通信领域向企业级通信渗透。客户服务与社交媒体的边界正在变得模糊，通讯云服务将开始走向全渠道整合。毫无疑问，移动信息化通讯将作为一个新的概念出现在企业数字化转型中，承担起整合各种通讯平台的重要职责，它将成为移动互联网时代企业成功的关键要素之一，也是传统企业转型必须直面的一个新课题。不过，当下我国移动信息化通讯建设面临多重挑战：

通讯系统各自割裂、不统一。虽说移动信息化通讯在企业中的作用越来越大，但企业若想建设移动信息化通讯体系，遇到的挑战是多种多样的。比如，多系统统一难。在"互联网+" 浪潮的背景下，企业有了各种的Web、APP、OA、ERP、CRM、会议管理、呼叫中心等多个系统。在过去割裂的通讯体系当中，办公系统各自独立，企业数据分散在各个不同的产品里，无法进行有效的整合和梳理，庞杂的软硬件运维和管理更是难上加难。

多终端融合难。在传统通讯体系中，短信、电话、传真、电子邮件、音视频会议等多种通讯方式，都由不同的终端平台承载。再次，数据安全性。数据资产是如今企业商业运营中的关键，数据安全是企业发展过程中的命脉，数据的安全性、业务的稳定性必将成为企业中最需要加强的地方。

最后，服务个性化。行业属性不同，业务特征不同，对通讯体系的要求也不一样，企业在通讯建设中的需求呈现个性化、多样化。尤其对于大中型企业复杂的业务体系来说，只有深入理解企业实际需求的定制化产品，才能在移动互联网通讯中真正的帮助到企业。

对于企业来说，移动信息化通讯是一个需要突破的新领域。同样，对于提供通讯服务的厂商来说，也是一个新领域。在面对企业移动信息化通讯平台建设需求时，既需要厂商有服务关键业务平台的经验，也要能够跟上移动互联网时代用户的使用喜好。作为领先的企业通讯云服务商，国脉电信通过勤哲Excel服务了80%的互联网企业。据介绍，国脉电信是国家相关部门批准的虚拟电信运营商，也是中国电信、中国联通、中国移动战略合作单位，目前我们已为全国近20万家企业提供通信服务，是国内规模最大的一级虚拟电信服务商。

国脉电信公司主要业务有：全国400电话、全球总机、企业呼叫中心、产品防伪查询系统、短信业务、集成软件开发、通信工程等相关业务。为了满足企业的需求以及管理水平的提高，需要一套能够满足电信营业收费功能，以及业务管理的一套综合平台，公司集合实际现状，以及勤哲EXCEL服务器容易使用功能强大的特点，利用勤哲excel服务器的工作流功能，以及易使用等特点，在此平台的基础上开发了一套适合的高效的信息管理系统。

1.系统概览 系统的建设实际工作为依据，利用勤哲的模板设计、工作流、权限设置等功能很便利的实现了电信公司的业务整合与归类管理。

3. 用户管理

用户管理能够方便的整理与查看所有的用户档案资料，更主要的是实现了网络办公，合同签订，大大提高了工作效率

对400电话外呼受理单

对公司员工的日程安排，记录每天的工作内容和工作情况。方便查询员工每日的工作记录及工作效率。

渠道商信息管理

4. 增值业务的管理

对于自来水收费的根本环节，就是管理好水表以及水表井，这里也涉及了相当丰富的功能。

5.帐务管理

在用户、表井及水表的有效管理下，帐务模块直接关系到，能否顺利准去高效的水费能否收取与记账功能。

项目总结

国脉电信公司以前一直在找本行业的专业管理软件，但是市场很少有这样的管理软件，有的也是固定流程，不能按照本企业管理流程来开发，或开发出来的软件也维护不了。自了解了勤哲以后，公司发现勤哲软件很适合我们行业，可以自己根据自己的流程开发，而且开发难度小，也可以根据企业的发展自己修改流程或功能，维护方便。

2019年06月24日 于上海

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