位于仓山区金环路，有一家十几年的麦田老店。面积不大，仅有40平米，但这却是一家有故事的门店。近日，一间40平米的麦田门店热闹非凡，两位顾客——刘大爷和陈阿姨几乎同时送来了锦旗，相继对麦田伙伴投来了赞许的目光。

走进这家麦田老店，好几面锦旗映入眼帘，这里的服务，在一代代麦田伙伴的经营传承下愈加温暖。

年过花甲的陈阿姨：你们的服务治愈人心

陈阿姨是金山碧水的业主，前些年，陈阿姨的外甥女置换房子是由陈杰经理服务的，陈阿姨帮外甥女做参谋，当时她就对陈杰经理的服务非常认可：“我外甥女要求那么高的人，之前置换房子都非常开心，说明他们的服务真的很好。”

别看陈阿姨神采奕奕，其实她已年过花甲，也长期受到风湿病折磨，她想置换一套电梯房。恰巧金山店B组的陆清鑫联系上了她，陈阿姨听到陆清鑫介绍自己是金山店的伙伴，倍感亲切，就跟他描述了自己置换的需求。

在陆清鑫和其店长李永锋的高效服务下，陈阿姨的房子很快就卖了出去：“小伙子真的很热情，还经常打电话关心我，卖房求个舒服，我很认可他，所以高高兴兴的把房子卖掉，后期手续也很顺利，最终大家都开心。”

一天，陈杰与陆清鑫、李永锋一同前往陈阿姨家拜访，细心的陈杰发现陈阿姨的风湿病又犯了，他便托人驱车150多公里从古田高山上带来草药，送给了陈阿姨。

“我的脚风湿病犯起来，晚上疼得睡不着觉，后来吃小陈送的药，感觉人都轻松了，晚上也睡得香了。且不说这个草药吃了效果如何，光是小陈这份送药的心意，就已经让我很感动了。你们的服务可以带动整个行业的服务，让人感到非常温暖。”陈阿姨对于金山店伙伴们的用心赞许连连，赶忙为他们送来了锦旗表达感激之情。

80多岁退休老教师：服务事无巨细，真堪信赖

刘大爷原来也是金山碧水的业主，每天上下楼要走近五层的楼梯，对于已是耄耋之年的刘大爷，上下楼每多走半层都极为艰难，更何况他还有位腿脚疼痛多年的老伴。

“这房子我们住久了，有很深的感情，但老伴的腿病治了很久不见好，上楼梯走一下停一下很费劲，有一次还跌倒了，现在上楼梯就更吃力了。”刘大爷道出了换房的无奈。

这间60多平米的小屋，承载了太多刘大爷和家人的美好记忆，为它找到一户好人家，也是刘大爷的一个心愿，但当务之急是要找到一处更优质的置换社区。

得知刘大爷的需求后，金山店A组张鸿和店长陈杰为他制定了详尽合理的置换方案，“早期是刘叔叔的女儿与我联系的，她人在闽清，一来福州我就带她看房，慢慢接触久了，她对我也比较放心，后期都是我单独陪同刘叔叔看房”，张鸿说到。

刘大爷儿女都在外地，张鸿全程细心地陪同赢得了老爷子的信任：“小张真的很细心，像我这么大年纪的老人到处看房真的挺不容易的，小张怕我迷路，都全程接送，怕我跌倒，上下电动车都小心搀扶着我，车速也非常慢，还不停叮嘱我‘不舒服要及时说’……”虽然子女不在身旁，但张鸿细心的照顾让刘大爷倍感温暖。

买卖房产的同时进行手续办理本就比较繁琐，刘大爷的房子产权人是其在国外的儿子，虽说之前做了委托公证，但房屋买卖过程中各项钱款还是要经过在国外的儿子确认，这为后期手续增加了难度。谨慎的刘大爷，每一笔到账转账的金额都要到银行一一确认，张鸿却不厌其烦地陪着他一趟趟地跑。

为了感谢张鸿，刘大爷送来了锦旗：“麦田房产真堪信赖。”老爷子是退休语文老师，还为我们解释了“信任”和“信赖”的区别，他说“信赖”是除了信任以外，更多了一份依赖之情，感谢麦田伙伴给予他这份真诚的依赖。

其实在麦田，有许多像刘大爷和陈阿姨这样的老人家需要置换房屋，麦田房产伙伴要做的除了高效服务外，就是用善良与热忱让这份服务不断升温，让那份触及心灵最深处的感动，不断延续。

2019年07月04日 于上海

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