大暑至，正中伏，一大波热浪来袭，“桑拿天”正式成为主角，标志着一年中最热的时候“粉墨登场”。在全国火炉城市排行榜中，南方地区的“高温周”已全面拉开序幕，江淮、江南地区同时段步入红色高温预警版图，最高气温达到37-38℃。

　　现下，靠空调“续命”绝不再是一句玩笑口头禅。记者走访发现，与前时段相比，各大家电卖场空调专区人流突增，带着购买和安装需求到店的消费者络绎不绝。据京东五星透露，空调旺季带来销售爆棚期，消费者对健康类空调的诉求明显。除了产品自身的性能和价格力度外，他们对送装时间要求也很迫切。正值天气最热的时候，售后服务仍然需要“加快升级”，凡是在京东五星购买空调的顾客，可享受极速送装服务，最快6小时可以完成送装到位。

　　“之前还调侃今年的夏天如此凉爽，轻松躲过‘烤肉模式’，靠电风扇过渡就行了，但最近几天的连续高温简直打破幻想，一大早出行都会热得汗流浃背，想要安然的度过酷暑，还得需要空调上阵，并且是24个小时不停歇工作的那种。”南京市民张先生对记者表示，家里很久不用的旧空调打开后散发出的一股怪味道，非但不能降温反而带来一些呼吸道疾病，倒不如置换一台新空调来得实在。

　　如今，消费者已不再过度追求快速制冷，健康节能型空调的市场呼声一路看涨。“自从换了新空调后，家里的老人小孩不再像以前那样容易感冒头痛，健康型空调除了在节能、制冷方面性能突出外，还兼具除湿除甲醛、过滤灰尘的能力，非常好用。”

　　据悉，在前往京东五星卖场选购空调的消费者中，不少人表示具有强烈地以旧换新需求。例如说家里用了十来年的空调、老旧的洗衣机、废弃的大背头彩电等等，都可以到京东五星参与“汰旧换新”计划，大家电最高可直接抵用1500元。而京东五星的价格坐标上，名牌空调低至999元，大1.5P挂机空调1599元起，一级变频1999元……简直是集合了史上最具有冲击力的价格尺度。

　　空调大忙时节，服务每天都在与时间“打架”，常排队、等待难、上门时间甚至需要两三天等服务通病更是屡见不鲜，在活动优惠之外，消费者最重视的就是送装效率问题。五星到家售后负责人表示，迎酷暑高温，空调的销量迎来高峰期，售后服务也不能掉队。我们一直密切的关注天气变化，提前做好售后服务的调动部署，将全力赴考大忙季，在确保送装时效性的同时，京东五星还推出了即买即送即安装服务内容，部分区域最快6小时送装到位。

　　五星到家售后负责人还透露，“小暑大暑，上蒸下煮”，在高温天的刺激下，近两月的需求订单数据直线上升。后台数据显示，空调清洗、维修、送货均居高不下，其中清洗需求日破400单，维修需求每日达到600单且有进一步走高的趋势，售后安装量环比增长超过100%。爆表的订单量让售后工作格外忙碌，五星到家售后服务团队也是紧锣密鼓安排工作量，售后工程师经常性的“早出晚归”，甚至是早上6点忙碌到晚上10点多，快速有效的解决消费者遇到的所有售后问题。

2019年07月23日 于上海

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