作为清扫工具的升级品，吸尘器对于现代人已不陌生，它的出现不仅让家庭环境更加干净，还大大解放了人力，创造了数不尽的幸福美好。不同于欧美国家高达90%以上的普及率，吸尘器迈入我国的时间较短，产业化发展起步晚，这其中作为本土代表的小狗吸尘器凭借着二十年如一日的执着，始终保持着对品质的坚守、产品的创新，从展露头角到稳坐市场C位，获得了消费者的青睐与追捧。

作为国内领先的清洁家电代表，小狗吸尘器20年里曾创下多个行业第一，包括2000年作为第一家吸尘器品牌入驻国美电器、2002年上市国内第一款智能扫地机D-1008、2005年上市国内第一家建筑粉尘专用的第四代无耗材吸尘器、2013年推出国内首款智能扫地机V-M600情侣定制机“天生一对”等，在国内电商平台创下了多个销售记录，小狗吸尘器成为众多国人家中第一台本土吸尘器。

20年执着的坚守，产品品质始终如一

坚持专注品质，小狗吸尘器有着严苛的质量标准，早已将对品质的精益求精根植到了企业基因中，这既颠覆了传统清洁体验，也为国内清洁家电行业定义了方向。

在创新研发上，小狗吸尘器保持高水平的研发投入，研发人员占比高达17%，长期居于行业前列，并充分利用高校、科研院所和国家级实验室等外部资源进行合作创新。近年来，小狗吸尘器陆续推出了D-610/620 系列无线除螨仪、T10系列无线手持吸尘器、R55系列扫地机器人以及S9系列卧式吸尘器等众多爆款，并斩获了德国iF设计大奖、AWE艾普兰奖等国内外重大奖项。即便是面对国内多样化的居住环境，产品的卓越品质也能确保满足用户的多种清洁需求，提供个性化的整屋清洁解决方案。

今年618期间，小狗吸尘器成绩斐然，销量超过诸多国际大牌，涵盖了无线手持吸尘器、扫地机、除螨仪等多个品类，其中T10 Mix无线手持吸尘器更是爆卖近万台。除了市场上的喜人收获，近年来小狗吸尘器还将“TES最佳用户体验奖”、“艾普兰金口碑奖”等荣誉陆续收入囊中，得到了业内人士和专家的认可，究其根源这也是背后对品质坚守的必然结果。

20年勇敢的探索，创新服务提升体验

对于品牌而言，品质不仅要好，服务也必须跟得上，小狗吸尘器深谙其道，不断提升服务水平，健全售前、售后服务体系，并于2014年推出了颠覆行业的中央维修服务。

该模式以中央仓库为中心，以第三方快递为网络，将待修产品从用户送到中央维修中心送修、再二次快递至用户手中，过程产生的所有费用，都将由小狗吸尘器售后服务承担，且解释权归用户所有。中央维修服务的推广，将矛头直指维修周期长、责任扯皮、收费混乱的传统售后模式，秉承着免责、免费、用户利益至上的三大原则，让用户足不出户即可享受高效的售后服务。

据数据统计，自推广以来，小狗吸尘器产品返修率降至1%。其中天猫店铺更是在2018年体验星级达到最高星级，纠纷投诉率为零，用户满意度超99.7%。这意味着该模式不仅创新了服务体验，还倒逼了小狗吸尘器产业链升级，也推动着行业服务模式的升级。

诞生至今，小狗吸尘器每一步都足履实地，将品质始终保持在行业领先水准，又不断勇于走出舒适区，打破服务边界探索更多可能性，为品牌的卓越表现奠定了基础。面对激烈的市场竞争，小狗吸尘器接下来势必会继续整装出发，为清洁家电领域实现更多想象。

2019年07月25日 于上海

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