近日，高温版图屡现红色预警，多地高温突破38℃，民众扎堆水中冲浪觅清凉，人多到犹如“下饺子”。在酷暑高温天“震荡上扬”状态下，行走在户外“蒸笼”笼罩，简直是热浪滚滚扑面而来。据气象预报显示，高温天或将还要持续一段时间，更是热火了各大家电卖场空调等冷产品的生意。据京东五星透露，除了一线门店空调销售量直线上涨外，售后服务团队更是紧锣密鼓的锁定任务，以最快的速度上门安装、维修，为广大的消费者及时送上清凉。

　　买台空调只要一分钟

　　五星门店空调生意“火爆”

　　“格力这台1.5P的变频空调有货吗？有我买了”，“今天买最快什么时候送货安装？越快越好”。在最近的京东五星线下门店，不少消费者到店直接奔赴空调专柜，立即下单成交的人不在少数。京东五星门店空调导购员表示，以往消费者到店买空调，会在不同品牌之间来回比较，确认某个品牌后也会徘徊于不同的型号和性能产品，经过对比下单购买。而近日大家到店购买效率很高，直接是锁定了品牌和型号，就进入付款和送装预约流程了。“针对市场热销需求，我们各大品牌的空调产品资源充足备货，价格也是打出了最大的诚意，消费者问完价格觉得十分的划算，就直接下单了。”

　　“以前认为天气越热空调越贵，但现在看价格正合适，优惠力度还是蛮大的。”正在门店购买美的空调的顾先生透露，家里的空调太老旧，制冷功能大大减弱，而且耗电特别厉害，家里的老人看着电费太高心疼，他们白天上班后老人自己在家就舍不得开，所以想趁着京东五星的活动买一台节能省电的空调。

　　与以往空调价格战的不同之处，中高端产品、性价比产品都体现出前所未有的市场优势，如京东五星店内打出的“大1P空调888元”、“正1.5P一级能效变频空调1999元”等吸睛字眼，直接以大手笔优惠拉动空调市场的价格警报。

　　早出晚归成常态

　　空调安装工上演“蜘蛛侠”

　　伴随着一线门店空调的热卖，后端服务部门也丝毫不敢掉链子，进入服务订单量爆表期，空调的售后维修量也不断攀升。再加上“蒸煮”加“烧烤”模式轮番上阵，空调安装师傅们忙碌在毒辣的阳光下、“悬”在酷暑中作业，在高空楼宇间上演“蜘蛛侠”，通常从早上开始连续工作到晚上，用汗水为人们送上清凉。

　　“早上打开空调，发现没反应，以为是遥控器坏了，但换了电池后还是不行，就赶紧联系五星到家的维修师傅上门检修。”家住在南京中央门的王女士表示，维修师傅上门后打开发现有一个零件坏掉了，只花了几十块钱就修好了，售后服务还得找大品牌有保障。“天气太热，离不开空调，售后师傅们更不容易，大热天的赶过来服务，他们真的太辛苦了。”

　　“从7月中旬开始，五星到家多位空调维修师傅早上6点多就开始上班，经常要忙到晚上9点才能结束，非常辛苦，希望客户能多一些理解，在等待的过程中切勿急躁。”五星到家负责人强调，同样的空调，可能病症不同，维修时间也有长短，有时候维修工可能正在奔波的路上，电话没有及时接通，但一定会按承诺及时联系。

　　京东五星售后负责人还表示，接下来的一周温度或将超过39℃，所有的空调将达到设计运行范围的临界点，目前室外温度地面已超过60℃，远超空调正常使用范围，接下来空调的制冷效果或将变差些，甚至是室外机热保护停机，这是外界环境造成的，并不是空调出了故障，所以建议大家把室内温度设定调至26℃以上，是人体最舒适温度，同时也避免温度设置过低，与户外温差过大而影响空调正常运转，让空调有个休息的时间。

2019年07月31日 于上海

版权作品 未经许可 请勿转载