网上购物被吐槽最多的就是产品质量问题、退还换、物流服务和虚假活动优惠，消费者无所适从，只能不断投诉或默默忍受，不过现在终于有了新的参考标准。8月16日，天猫无忧购在电商领域推出三大“网购服务标准”：可验证的正品保障、承诺到达日期的物流时效、48小时解决问题的专属客服。同时，认证了天猫成立以来的首批五星体验店铺，相当于网购界的米其林认证，金士顿很荣幸成为首批认证商家，用业界最高标准服务消费者。

金士顿签约五星认证 提供确定性服务

据悉，天猫无忧购是天猫平台对金士顿商家店铺、商品服务体验的最高标准认证。金士顿获得天猫无忧购认证的商品必须具备官方正品保障，更快且承诺到达日期的物流时效，一键直联的专属客服，以及针对不同品类的到家安装、退换货、维修在内的全方位优质服务。

同时，天猫无忧购认证和金士顿五星店铺采取签约制，金士顿与天猫签署相关协议，明确服务标准，实现品质、物流和售后方面的确定性承诺，并对商品订单开放专属服务通道，为用户提供更为出色的购物保障。天猫数据显示，认证的五星店铺均具备良好的服务体验记录。过去一年五星店铺的购买转化率高出非五星店铺45%，带动销量增速也远高于非五星店铺。“在同类商品很多的电商平台上，服务体验就是核心竞争力。”天猫服务生态发展部负责人刘彦娣表示。

在金士顿五星体验店铺中所有商品均是精选最优质好货，消费者一旦发现有假货将实施比《中华人民共和国消费者权益保护法》规定的假一赔三更严厉的假一赔四；当/次日达、三日达占比超过一半，所有商品将承诺到货期限，晚到将支付赔偿金；金士顿还将安排天猫专属客服保障服务，售后问题极速相应，48小时内解决。

打铁还需自身硬 金士顿无愧金字招牌

毫无疑问，金士顿作为全球最大的独立内存制造商，拥有超过三十年历史，从单一产品的生产者到多元化发展，可靠性是金士顿产品策略的基石。并且，在天猫商城的产品也多为畅销品，包括存储卡、U盘在内的前五大热销品的累计销量超过1500万，金士顿的金字招牌果然名不虚传。

打铁还需自身硬，拥有出色的产品，完善的售后服务，金士顿才敢于用更高标准要求自己，也只有这样才能赢得消费者的青睐，进而良性循环。现在有了金士顿五星体验店铺，服务再升一级，让消费者买的放心，用的安心！

欲了解更多金士顿产品信息，请浏览金士顿中国官方网站：

http://www.kingston.com/cn

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2019年08月20日 于上海

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