随着80后、90后成为消费大军的主力，消费模式与消费理念也随着消费结构的的改变而改变。据由国家统计局主管的中国市场信息调查业协会发布了《2019年第三季度B2C电商平台市场消费报告》显示，由于80后、90后更注重个性化和独特性，对生活品质的要求也较以往高出很多。因此，个性化需求已成为消费者购买产品的重要衡量标准。在市场需求的推动下，定制化产品成为手机、电脑、家电等行业的新趋势。

C2M反向定制是随着大数据技术发展和消费升级诞生的柔性制造生产方式，通过大数据技术在消费端获取用户数据，从数据分析中获得消费需求信息，挖掘具有畅销潜力的新品特征，精准预判潜在消费需求，并反推产品设计、产能投放、产品流通等各个环节，让制造者能够更加精准对话消费者，实现供给端和消费端的连通，是零售业发展的重要趋势。

在手机领域，为了解决游戏玩家在打游戏时出现的散热、卡顿等问题，专为游戏爱好者打造的游戏手机品类也应运而生，各大电商平台也纷纷入局游戏手机品类。相关数据显示，2019年上半年我国手游月活用户已达6.91亿，且活跃用户规模仍然在持续增长，以国家统计局发布的2018年中国人口为13.95亿为标准计算的话，那么相当于有中国有一半的人都在玩手游。尤其是《王者荣耀》、《皇室战争》、《阴阳师》重度手游的普及，让玩家对手机性能的要求越来越高，因此，游戏手机的未来更加值得期待。

在洞察消费者需求后，各大电商平台联合厂商推出C2M反向定制手机，现已取得令人瞩目的成绩。据《报告》显示，京东联合各大厂商推出的C2M反向定制游戏手机已成为反向定制产品的代表，并且受到广大消费者热捧。其中，努比亚红魔3S就是典型的成功案例。2019年9月，红魔3S在京东的预约量就将近40万，ROG游戏手机更是达到了250万人，此外，在开卖当天仅用73秒就达到了破万台的销量。

通过C2M反向定制的模式，打破了品牌和用户之间的层层壁垒，推动以往“产品设计—供应链—销售—用户”的单线程链路演变成为以用户为中心，产品设计、供应链、销售与用户两两对接、无缝触达的全新布局，让每一个用户的反馈都能在第一时间传递给品牌，推动手机研发、制造、销售的全面变革。

更值得一提的是，在消费模式变化和产业升级变化共同推动，以及物联网、云计算、大数据等技术的共同作用下，手机产业的供应链变得更灵活，供应链系统也在不断的数据循环中迅速提升分析决策能力，变得更智能。智能供应链的成熟，直接的影响就是让C2M反向定制更加触手可及，从而形成供应链与C2M反向定制相辅相成、相互促进的良性循环。

在刚刚举行的2019京东11.11启动发布会上，京东宣布未来3年将累计发布1亿种新品及C2M反向定制产品，其中创新含量高的品类占70%以上。可以预料的是，今后会有越来越多的品类加入京东C2M反向定制的行列之中。京东手机也将基于海量用户数据，精准识别潜力细分市场，深入挖掘消费者关注点，为消费者提供更丰富、更优质的C2M反向定制产品。

2019年10月30日 于上海

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