随着消费水平的升级，人们对生活质量的要求逐步提高。衣、食、住、行，方方面面都不再仅仅满足于“温饱水平”，尤其对居住环境，一定要精挑细选。与此同时，装修对很多消费者来说，也变成一件“老大难”的事。

据调查，目前在有装修意向的人群中超50%的消费者没有装修经验，而有过装修经验的消费者在价格、质量、售后等方面不同程度地遭遇这样那样的问题。品牌琳琅满目、商品质量好坏难辨;网上下单不放心，线下购买又太费时费力;装修预算难，售后服务无人理等等。在家装市场的发展一度遇冷，装修N大痛点让消费者苦不堪言时。

近日，苏宁易购总裁侯恩龙通过微博发布内容称：“对于消费者来说，如何解决在购买家装产品过程中的价格混乱、安装、售后等问题，才是关键。在家电行业第三季度报告中，苏宁家电占比22.6%，位居行业第一。结合线上线下双渠道发展的优势，此次双十一苏宁还将全面向家装行业渗透，家装产品将击穿行业底价。”

事实上，网购家装有很多“套路”，产品页面“一口价”看似便宜，实际只是“第一口价”，快递上楼费，安装涉及到的上门费、配件费、安装打孔费等都是支出。网购家装的物流也很难得到保障。承诺的48小时发货，使用的大多为专线物流，15天收到货都是普遍情况。因此，早在去年，苏宁家装提出了7项宣言，决心对行业痛点进行个个突破。

此外，双十一期间，苏宁推出了“三好一站”计划，即好产品、好价格、好服务、一站购。致力于带给消费者最省时、省力、省心的服务体验。在给消费者带来持续利好的同时，围绕用户需求共促产品升级，促进产业健康升级。

秉承着“服务是苏宁的唯一产品”的企业理念，苏宁易购不断革新，将低价优品和品质服务毫无保留地带给消费者，让消费者打消家装顾虑，享受高品质生活。

2019年11月08日 于上海

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