美好社区从何而来,美好社区建设向何而去?美好社区落地又如何复制推广和建立理论体系?

带着这样的问题,大爱城控股在大爱美好社区的运营过程中不断探索。路途虽远,但有同路人相伴。政府和社会各界对新型社区发展与社区建设工作给予了高度的关注和支持,每年一次全国性的社区发展与营造盛会,使得美好社区的建设走上了理论指导和实际运营经验相结合的发展道路。

全国社造人相聚,碰撞出思想的火花

11月8日-10日,以“幸福社区 共同缔造”为主题的2019全国社区发展与社区营造年度峰会,在中国社会工作联合会指导下、在武汉市武昌区人民政府支持下,于江城武汉隆重举行,来自政府、学术界、社会组织、企业的代表参加了此次峰会。

通过实地参观、各界各地实践分享、嘉宾对话、辩论会以及理论专家高屋建瓴的分析、集思广益的圆桌会议探讨等多种方式,帮助与会的所有社造领域的实践者、探索者、理论建设者以及决策者理清社区治理与社区营造、社区规划与城市管理、社区发展与社区资本、社区活动的推进方式、参与者角色以及三社联动的效果、社造过程中的创新与问题、多元化营造新型社区等多个问题的思路。

共建 共治 共享

十年来,大爱城控股一直专注于中国健康老龄产业的投资运营,以打造亲情健康社区为己任。为长者及其三代家庭提供全方位的养老、医疗健康、教育、生态、生活服务。香河大爱城也因此获得中国社会工作联合会美好社区计划专家委员会的一致认可,于2018年3月被授予全国首家美好社区计划实践创新基地的荣誉。

△美好社区落地大爱城授牌仪式

△大爱书院养老中心长者丰富文娱活动

△北京景山学校香河分校秋季运动会

△大爱生态农场全景

△大爱医疗中心外景

经峰会组委会邀请,大爱城控股副总裁黄燕璐女士出席了此次峰会,并于企业共营美好社区论坛发表主题演讲。

△大爱城控股副总裁黄燕璐女士出席了此次年度峰会并做主题演讲

在论坛上,黄燕璐副总裁为大家分享了大爱城控股营造大爱美好社区的探索实践经验。

大爱美好社区的核心特点是“亲情+健康”,通过专注于全龄层、全配套的社区亲情服务与健康医养服务双轨运营,引领中国家庭乐享父母在旁、情满三代的美好生活。目前,香河大爱城、崇明岛大爱城、宁波大爱书院小镇三地项目,通过整合养老、健康、教育、生态、生活五大核心服务,使长者获得妥善照护、孩子获得优质教育、家庭共享休闲时光,让三代之家乐享安心、安定、安乐的美好生活。

在实际运营过程中,大爱城控股尝试落地具有创新性的营造模式,即由社区运营商、居民、社工与业界专家等多方参与社区营造。其中,居民为营造的主力,社区运营商(即大爱城控股)提供服务与平台支持,而业界专家与社工则通过理论与实践结合,辅助大爱美好社区的建设工作。

△大爱美好社区营造模式

运营初期,大爱美好社区引入定位为社区运营者与居民之间沟通纽带的“社区小秘书”和提供专业理论指导为主的“社工”角色,了解居民对社区发展的诉求与建议,为后续营造工作的开展提供了重要的数据支撑。

基于“挖掘-激发-培育”的自组织成长路径原则,结合社区小秘书和社工对居民们共性兴趣诉求的调研结果,大爱社群组织应运而生。先后组建了大爱城互助会群、书画社、亲子群、乒乓球社群、舞蹈社等20多个稳定发展、持续活跃的社群,基本上形成了由社区运营平台倡导搭台,社群成员自行策划组织的良好互动模式。

社区运营商也从居民的需求出发,通过修建大爱广场、篮球场、网球场、大爱美好社区服务中心、大爱美好生活馆、体育休闲公园等硬件设施的优化升级改造工程,为各类社群孵化提供基础条件,支撑社区营造良性发展。

△大爱美好社区硬件提升改造

△大爱美好生活馆

一年多的时间里,社区居民、大爱书院养老中心长者通过诸多社群活动,加强了联系。而社群为居民回归社区、增进邻里友谊、互动参与社区事务提供了极好的平台,通过三代的欢聚,更把大爱美好社区的核心理念潜移默化地传递到每一位居民心中。

△2018三地联动童绘大爱 – 少儿主题绘画大赛活动

△2019大爱健康跑香河站&宁波站

美好未来,初心不改

一年多的社区运营实践,有收获也有困惑,如何让社区营造实现社区建设者、运营商、社区居民、社群组织的多方共赢?黄燕璐副总裁介绍了大爱美好社区运营过程中的心得体会,与大家共享。

1.为什么要做社区营造?时代发展需要、企业转型需要、自身发展需要。

2.社区营造不是一次活动,也不是一个项目,而是一个有机生长过程,要给到合适的土壤、水分和阳光,持续,不断地生长。

3.不大包大揽,而是培育与引导,更多激发居民自主性。

4.自上而下,理念认同,部门协同,不仅是单一部门的任务。

5.一线员工的重要性。

6.社区营造需要一定留白,让其自然生长。

7.好的社区营造,未来势必带来收益

美好社区营造是需要时间和耐心去孕育和孵化的过程。大爱美好社区回归人的本质需求,让城市、建筑、社区、邻里各个元素连接到一起,以邻里亲情消解精神和物理上的壁垒,以开放的社群重构邻里社交,以共建、共治、共享为原则,打造新型社区运营体系。

将小爱发展成大爱,将一家亲情扩展到一个社区、一座城的亲情,通过不断提升优质服务和正向、持续性的引导,为打造密切互动,守望相助,共建共赢,富有人情味的美好社区添砖加瓦!

有爱的地方才是家,三代心安是我家。这就是大爱美好社区!

2019年11月12日 于上海

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