说起沪上的保洁阿姨、月嫂、护工，你会想起什么？可能是五六十岁的中老年人、打扮朴素、学历低？在人们惯性的印象里，家政人员大多是上面的形象。

然而，前些日，记者在上海考察时，却发现家政行业已换“新颜”。在澳门路苏州河畔王老伯的家中，今天，上门来做家政服务的是一位93年的女生。她的名字叫李晨，江苏徐州人，是上海苏宁帮客的一位普通员工。而她给记者的第一印象，便是涂着斩男色的口红以及一头干练的短发。这不禁，让记者引起怀疑，这样的女生能好好干活吗？

记者上前试着背了下李晨的背包，大概将近有15斤重，里面各类保洁工具一应俱全。之后，李晨便禄起袖子，利索地开始清洁厨房、打扫客厅、整理房间。而随后的2个小时，李晨用自己的实际行动，消除了记者对她的顾虑，甚至让王大爷和他的老伴都赞不绝口，“我俩都被她的朝气感染了，没想到年纪轻轻，却干活如此麻利！”

在调查中，记者发现李晨在苏宁帮客服务工作的过程中，始终保持着“零差评记录”。究竟是怎样的原因，让90后的她，加入苏宁帮客成为家政服务人员？

李晨淡然地说道，“原本是想做老师，但也是机缘巧合之下，才在5年前，接触到了服务行业。很多人都停留在，家政行业应该是年纪五六十岁的人才做的刻板印象之中，但说实话，对于年纪稍长的他们来说，干活实在是有些吃力。而我觉得，这些服务应该是我们这一代人才需要去做的事。”

被问及是否受过质疑？

李晨坦言，“刚开始接触家政服务，怕亲戚朋友对我有偏见，我就偷偷地从事这个岗位。不过现在大家都已经改观了，越来越多的人开始为我的每次服务点赞”。李晨还向记者透露了，去年年底去黄浦区江老师的家中服务，江老师和李晨聊得特投缘，刚结束离开那江老师家中，没想到江老师的电话又来了。说要介绍李晨去他朋友那做家政服务，后来这朋友又推荐了他的朋友……一传十，现在苏宁帮客的预约中，有很多老客户有需求，都点名要李晨上门家政服务。

而在李晨看来，“这就是口碑。”李晨也说道，“做我们这服务行业，没有折中分数，拿不到100，那就是零分，所以每次的服务，哪怕就是擦个玻璃窗，都需要全力以赴。”

事实上，目前，在整个市场上，虽说“70后“、“80后”仍是家政市场的主力，但像李晨这样的“90后”也开始加速进军这一行业。上海苏宁帮客相关负责人告诉记者，“的确，这两年，我们这的人员结构呈现逐渐年轻化趋势，‘90后’已经占比超过三分之一，很多来预约的家庭也表示在服务方面希望找年轻人，因为他们更活泼，更有朝气，知识面也更广。”

随着越来越多年轻力量的加入，家政行业也更有活力。李晨也表示，“公司里有一些认为‘培训没有必要’的年长的家政人员，他们的培训意识也逐渐增强，主动要求与我们一同参与培训、提升技能。“

上海苏宁帮客相关负责人也坦言，“当他们看到学历更高、专业能力更强的年轻人加入时，感觉到了一定的竞争压力，也意识到培训的重要性。对行业发展而言，都是好现象。“

临近春节，在上海市场，苏宁帮客所推出的4小时198元的家政服务也爆单了，李晨说道，“这两周几乎忙得没有休息日，不过好在我们的工资待遇都在行业水平之上。”离开王大爷家后，记者才得悉，今天的李晨家政服务是完全免费的，是一次上海苏宁与福寿康的公益之行，而下午，他们还要赶着去平利路的徐老伯家中服务。

对于准备怎么过年？

李晨露出了笑容，”当然是赶着除夕夜回徐州，与家人一起过年，幸苦了一年，必须要犒劳犒劳自己、孝敬孝敬长辈呀！”
　

2020年01月19日 于上海

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