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新型冠状病毒感染的肺炎疫情持续，包括医护人员在内的很多一线人员已经在前线“战斗”多日，他们的自身安全及工作压力理应得到重视和关注。重庆江北区人民医院，针对医院面临的人力需求调整及医患交叉感染，启用人工智能黑科技——来自擎朗智能的送餐机器人“PEANUT”。
△擎朗送餐机器人@重庆江北人民医院
“PEANUT”是擎朗第三代餐饮服务机器人，主要为餐饮业提高服务效率，减低人工成本，打造服务特色。除了跑堂传菜，它还能被用于餐厅空盘回收，办公场所端茶递水、收发快递、传送外卖，以及为酒店行业提供物品配送等。
△擎朗技术工程师周燚现场部署
而在新冠肺炎的威胁下，它也和前线战士一样奔赴最危险的地方，协助医护人员提供“免接触”配送服务。相比餐厅复杂的环境，医院、隔离点并没有太多走动的客人以及桌椅，所以送餐机器人在该场景的移动将更加通畅，机器人在医院跑起来可谓是得心应手。
△周燚工程师反复调试机器人
2月8日下午6点，擎朗的技术工程师在重庆市江北人民医院2层隔离病区完成机器人部署，此后，隔离病区的一日三餐将通过这2台送餐机器人来配送。机器人从护士站或缓冲区运载餐食或物资出发，到达隔离房门口后语音播报提醒人员取餐，取餐后无需任何操作即可自主返回，配送全程医护人员都无需与隔离人员直接接触，有效减少医患交叉感染。
△现场讲解机器人操作方法
同时，通过使用送餐机器人，承担送餐、送药及送物工作，也可以帮助医护人员节省时间，减轻工作负担。护士长表示，“机器人不仅起到了阻断“人传人”的疫情传染链条的作用，也极大地缓解了医院隔离病区人手的紧张。”
医护人员面临较大感染风险及工作压力也不退缩，是他们的职责所在，更是他们的责任心和作为医者的理想信念。但他们也是普通人、是平凡人，时间久了一样会支撑不住。人长时间在巨大压力和紧张环境下工作，往往容易产生生理和心理上的诸多问题。擎朗智能将加速驰援，用送餐机器人等智能黑科技保护包括医护人员在内的抗“疫”一线英雄。
擎朗智能开展“智能抗疫，驰援全国疫区”计划，截止目前，送餐机器人已覆盖湖北、广东、浙江、河南、湖南、江苏、重庆、北京、上海、西安、福州等。苦难总会过去，春天终将到来。在这非常时期，黑科技的加入，智能助力防疫最前线，让所有人更添信心。
2020年02月10日 于上海
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