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连日来,新型冠状病毒感染肺炎疫情牵动着全中国人民的心。在这场没有硝烟的战“疫”中,大爱城控股第一时间启动高效应急预案,旗下美好社区各业态员工坚守岗位,全身心投入工作,以舍小我为大家的精神凝聚起最强战斗力。
疫情暂时隔开了人与人之间的距离,但隔不断人心与人心的温暖联结。在不间断的防疫措施保障下,大爱美好社区运营团队以每一天细致入微的服务,温暖守护每一户大爱家庭的安全与健康。
1月26日,大爱城控股出台应急预案,香河大爱城、崇明岛大爱城、宁波大爱书院小镇三地项目及大爱书院养老中心、大爱城酒店、物业公司、大爱城生态农场、北京景山学校香河分校等业态第一时间执行疫情防控措施。
1月30日,大爱城控股总裁李大彦先生代表大爱城控股向所有员工及家人发出慰问信,号召大家戴口罩,勤洗手,不聚会,少外出,做好个人防护;并要求各项目、各业态员工守护大爱美好社区,做好疫情防控的同时切实保障各项服务落实到位。
同一天,公司发出募捐号召,大爱城控股携手旗下各组织及全体员工、大爱书院养老中心长者、大爱美好社区居民及合作伙伴公司员工积极奉献爱心,并于2月4日向湖北省及项目所在地慈善机构捐赠善款共330余万元,用于所在地区疫情防控工作及医疗人员和人民群众最紧缺的医疗物资和个人防护用品。
2月8日,大爱城控股发出远程办公的通知,切实保障员工的健康安全。
灾难面前,先能善其身,后能济天下,自助而助人,才是最快渡过难关的方式。大爱城控股快速反应出台应急措施,以对每位居民、长者与员工负责的态度,维护大爱美好社区的健康平安。
在这场疫情里,抵抗力较差的长者们是易感染对象,为了保障他们的健康,大爱城控股副总裁兼养老运营公司总经理乌丹星博士坐镇一线指挥,服务团队成员也都吃住在大爱书院养老中心。长者们井然有序的生活背后,是服务团队日夜无休的轮岗轮班和极致的细节服务。
△ 怕在上班路上感染病毒,所以在岗位上连续值守十余昼夜。
△ 入户量血压变成入户量血压、测体温,再变成随时随地测体温。
△ 每周入户清洁的频次压缩到每三天入户清洁;
每天一次倒垃圾调整为每天两次倒垃圾。
公共电梯间、用品84消毒每日5次,地面3次;增设免洗消毒洗手液;快递不消毒不进门、食品不消毒不进门……每一步的操作都被严格规范,细致的关怀都体现在每一项服务之中。
春节假期遇上疫情突袭,给大爱美好社区的物业服务增加了不少的困难。但是,困难是暂时的,服务是增值的。
物业团队对车辆、人员出入社区进行严格把控,每天24小时全天候监控,检测进出人员体温。所有区域均保持一天2次以上的消毒,门把手、电梯间等重要部位,均保持一天4次以上的消毒。小区防疫消毒棚建立完成,所有进入小区人员及物品均采取紫外线消毒模式,既避免消毒液带来的腐蚀性,也避免酒精带来的刺激性气味。
同时,为了避免封闭社区给居民带来生活不便,物业管家对有需求的业主进行水、电、燃气代买。物业公司还携手大爱城农场,提供线上订购,所有蔬菜水果均保证品质新鲜、价格合理。同时,针对生活用品的采购,物业公司也联合当地超市,一律以线上采购形式售卖,商铺送货到社区门口,物业工作人员再送到居民家门口,通过无接触传递,避免人员交叉感染。对所有返程隔离未满14天的业主,均提供送货上门服务。
△ 保安帮忙送货到家,还要消毒一番才能安全交接
想居民所想,急居民所急!香河大爱美好社区物业团队联合大爱城农场,及时组织了一场暖心蔬菜礼包免费送的爱心活动,在非常时期为所有社区居民们送上最贴心的温暖。团队采摘最新鲜的蔬菜食材,统一打包,配送到每一户的家门口。收到礼物的业主们表示,在这样的时期,收到这样的礼物,心里很暖。作为大爱美好社区的居民,感到非常自豪。大爱城控股关心社区居民的行动,带动了全社会抗击疫情的正能量。
△ 暖心蔬菜礼包免费送爱心活动火热进行
香河县政协主席马文龙,渠口镇党委书记绳军、镇长李永涛一行到香河项目进行视察时,也对大爱美好社区在疫情期间的管理提出了高度表扬,对有条不紊的社区治理和帮扶工作给予了充分肯定。
疫情到来时,农场迅速反应,组织盘点库存准备长线支援。在社区封闭这段时间里,送菜到家门口的服务对于居民来说是雪中送炭。
整车的新鲜蔬菜和水果总是要等到最后一位居民带走才返回农场,靠着为家人服务的热心,才能在寒风中坚持许久。
大爱美好社区业主餐厅在正常供餐的同时,餐具采取最严格三重消毒法,就餐区域每日早晚各消毒一次,设备每日用医用酒精擦拭消毒;加强人员“四勤”工作;加强供货渠道管理、严把食材质量关;调整就餐原则,错高峰、人不聚。
寒假期间,北京景山学校香河分校对校区进行全方位消毒,并响应号召,延迟学生复课;同时,学校关注非常时期小学生的心理状态,传递相关知识,帮助同学们以积极的心态和有效的行动去面对疫情成长。
岂曰无衣,与子同袍。在这场疫情阻击战面前,三地大爱美好社区积极行动,成为大爱家人共克时艰的温暖见证。
香河大爱城启动抗疫应急预案,大爱美好社区进入战备状态:对所有进出人员开展主动健康申报和体温检测,摸排人员往来情况,向大家宣传防范病毒的知识,发现异常第一时间上报,实施高频次卫生消杀措施。
崇明岛大爱城及时关闭售楼处,减少人员流动,执行严格的消毒规范——售楼处、办公区、公共区域不留任何死角。设计制作一幅幅防疫知识图片,用通俗易懂的方式传递对家人的关爱。
宁波大爱书院小镇则给有需求的业主配送农场蔬菜,还在策划成立居民运动社群,发起室内健康打卡活动。还用一幅长图为大爱家人们解读旅途中规避疫情风险的方法。
三地项目的线上营销平台更及时上线,保障客户可以第一时间了解大爱美好社区的产品,贴心服务不打烊。
从始创之初,大爱城控股从项目布局、产品设计再到配套建设,都是围绕长者及其三代家庭的核心生活需求为导向,打造全龄层、全配套的亲情健康大爱美好社区。疫情当前,大爱美好社区各业态员工全力以赴,在全天候防疫的同时,始终将保障美好服务放在首位,竭尽全力确保大爱三代家庭安全渡过疫情期,重启开心快乐的大爱美好生活。
凛冬渐远,春天已至,大爱一心,温暖守护。
我们终将在明媚的季节里再度欢聚,收获健康、快乐和更多美好!
2020年02月12日 于上海
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