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近期，国家卫健委4天内两次发文：鼓励开展互联网诊疗进行疫情防控，要求针对发热患者组织呼吸科、感染科、急诊医学科、重症医学科、精神卫生科及全科医生开展互联网诊疗咨询，从而精准指导患者有序就诊，缓解医院救治压力。
2月7日，在浙江台州，一位通过互联网咨询后确诊新冠肺炎的患者，正式治愈出院，他的事例无疑也“治愈”了许多互联网医疗健康从业者们的心。
全国首个线上初筛、确诊治愈病例
从第一次在线咨询到治愈出院仅用14天
据《台州日报》报道，病人是31岁的顾先生，原籍温岭，在台州湾循环经济产业集聚区工作。1月中旬，妻子远在湖北孝感的爷爷过世，夫妻俩乘飞机抵达汉口，然后坐车到孝感，1月22日返回台州。1月23日出现发热，第二天，顾先生通过手机，在微脉与恩泽医疗集团联合上线的“恩泽医疗新型冠状病毒感染的肺炎防治专线”上，进行了在线图文咨询。
当天，台州医院互联网医学中心值班医生是感染科专家王赓歌，他了解顾先生的情况后迅速将其归为D类人群（有发热等症状且有疫区接触史的高疑似人群），重点标注收集其信息，并建议做好防护独自就近前往定点医院就诊。
顾先生马上来到台州市公共卫生医学中心发热门诊筛查，胸部CT提示“左肺斑片、结节影，炎症性可能,右肺中叶少许纤维灶”。之后，新型冠状病毒核酸检测显示阳性，后入住至隔离病房。
“一开始，如履薄冰，担心治不好。医护人员经常给我心理减压，后来看到其他患者陆续出院，就有了信心。”顾先生住院14天，台州医院互联网医学中心防治专线的随访电话打进隔离病房，工作人员持续跟踪顾先生的治疗情况。
据恩泽医院相关负责人介绍，顾先生是全国首个经互联网医疗在线初筛后确诊新型冠状病毒感染的肺炎并最终治愈的病例。
微脉首创“抗疫”线上公益义诊
闭环管理服务助力医院「高效抗疫」
“台州恩泽医疗中心（集团）依托互联网医疗技术，推出国内首条新冠病毒肺炎防治专线。”台州医院互联网医学中心副主任谢伯剑介绍：“专线除了通过专业咨询来降低百姓恐慌，传播防控知识，还在设计之初就致力于对居家隔离与确诊患者进行全流程的跟踪服务与信息收集，利用恩泽医疗集中收治台州市确诊患者的强大线下实体医疗资源，完成线上线下的对接。像顾先生在出院后的部分观察随访工作，也会在我们的专线平台上进行。”
恩泽医学专家7X24小时坐席，全面权威解答市民疑问
微脉方面表示，针对本次新冠状病毒肺炎疫情快速响应，微脉早在1月21日便基于湖北地区问诊数据的异常和当时疫情的发展情况上线了“新型冠状病毒肺炎防治平台”，是全国最早上线的新肺炎义诊平台。截止至2月11日17点，平台累计服务人次超74万，服务触及4353万人次。
同一时间，台州恩泽医疗集团与微脉合作，开设了“新型冠状病毒肺炎防治专线”，权威解答市民疑问。从1月23日开通至2月6日24时，图文咨询量为7088次。
通过平台帮助用户区分普通感冒和新型冠状病毒肺炎，排查疑似病患并及时进行心理干预和患者跟踪管理，减少社会恐慌，缓解医院门诊压力和线下人群集中交叉感染风险，在医院诊治之前，构建第一道抗疫防线。与此同时，为了让医生对患者的指导管理更有针对性，微脉还率先在恩泽医疗集团上线了「新冠肺炎健康指导量表体系」，进一步细分新冠肺炎义诊服务场景，面向咨询人群提供精细化的管理服务。
目前，恩泽新冠肺炎咨询共分为【发热咨询服务】、【居家隔离人群服务】、【在院治疗期间服务】、【治愈院后跟进随访服务】四大类，均匹配不同类别量表进行跟进，系统收集患者临床表征信息后，将结合四大服务场景，灵活匹配与之对应的医护服务团队，确保医务人员高效提供长期跟踪服务。
此前，北京大学教授、国务院医改咨询专家李玲教授在给《武汉市政府的七点具体建议》中也首推“台州经验”，建议“充分利用本地和外地的互联网医疗、远程会诊中心等资源，开设疫情咨询专线电话和网络平台。用信息流代替人流物流，能在网络和电话里解决问题坚决不要出门。”
2020年02月13日 于上海
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