最近，新冠肺炎疫情在我国迅速蔓延，引起世界各界的高度关注，并已被世界卫生组织列为国际关注的突发公共卫生事件，各界纷纷进行支援和慰问。而在我国国内，全国人民对于这种重大突发事件更是万众一心，义无反顾地支援奉献。无论是企业还是社会机构，在这一特殊时期必定会启动应急方案，而方案的效力则受制于经验、资源和技术等诸多方面。

运用信息化管理手段，能有效提高突发事件情况下的应急管理效率，做到快速、高效、准确、透明。在突发事件发生时，最需要的必定是物资，那么对仓储物流的高效管理无疑就是重点。我们以此次疫情为例，结合 Infor 仓储管理资深顾问的经验，就未来突发事件下，仓储管理的应急能力建设，列出了三个方面的考虑，供参考探讨，相互学习。

仓库精准快速作业

每一次重大突发事件的发生，都会对相应的产业带来新的挑战。应急情况下物资的大批量、集中化、品种分类、出入库速度、资料整合等对于仓储管理与调配也提出了更高的要求。

疫情情况下的仓库作业存在收发货种类和数量不均衡、短期大量出入库、无法预测；要求在收货、拣配、集货和发货等环节快速并且准确；以及尽可能较少人员相互接触，减少交叉感染的风险。

因此在仓库空间分配上，可以将靠近出入口、地面等能够快速出入库的库位空间划区分配给疫情急需且量大的物资，另外还可以根据需要划分专门的区域给易爆、有毒、贵重或是有温湿度要求的物资。

仓库收发拣配作业时建议使用 PDA。第一，仓储管理系统（WMS）可以配置上架、分配拣货策略等多种作业策略，通过 PDA，WMS 可以指导和校验仓库人员作业，防止疫情应急下的临时仓库人员对业务不熟，减少错误率；第二，PDA 可以减少纸张甚至实现无纸化作业，防止作业单证在不同作业环节中交接造成丢失以及多人接触的交叉感染。

另外如果能临时征用到一些拥有半自动化、自动化的仓储设备的仓库进行物资调配的话，就会加快仓库的出入库作业，RFID 和 AGV 等是不错的选择。使用 RFID 可以减少仓库内作业人员数量，出入库作业通过感应门自动完成。AGV 作拣货时的搬运可以加快仓库搬运速度，提高拣货时的效率。另外紧急少量商品的配送还可以使用无人机或送货机器人……这些举措将有效提高疫情期间的物资出入库和使用效率。先进的仓储功能、高度可配置的规则以及内置劳动力、任务和库存管理为一体的信息化管理方案可以为仓库管理、收货与上架、分拣与补货、批次与任务管理提供全面的支持，提升业务处理能力。

系统快速部署实施上线

突发事件下仓储管理系统（WMS）的快速上线也是非常重要，并是一项全新的解决方案，如果按照传统的部署方式：软硬件购买、安装部署、系统配置、上线运维等一系列操作，将耗费大量的时间和人力成本，延误应急处理的时机。

与传统的部署模式相比，基于 SaaS 的云解决方案具备快速实施、灵活性和丰富的扩展性等优势，能够更好地支持应急情况下的供应链管理与运营。在不需要自动化设备的情况下，WMS 的 SaaS 解决方案只需要开具账号、WMS 参数和作业策略的配置以及简单有效的使用培训即可完成部署，能以最短的时间完成 WMS 的实施上线，为支援物资的供应链管理提供有力的保障。

此外，随着移动网络的发展，PDA 通过 4G/5G 信号就可以连接到云端的系统使用，不再需要在仓库内部署 AP（接入点），减少了实施工作，加快应急仓库信息化管理工具的快速使用。

信息透明化

突发事件期间，实时的供应链监控和响应计划以及准确可见的数据对内可帮助企业、机构甚至国家了解赈灾进展并作为下一步决策的重要依据，对外可让公众第一时间知晓情况并及时调整援助方向。但往往在突发事件时，应急物流中的及时响应与调度都会遇到不少困难。

先进的供应链信息平台能够做到物流和库存状态的及时、透明、可控，基于软件平台建设的迭代性特点，整个技术平台的都会按照应急物流的高要求来设计与部署。相关机构接受物资时，仓库管理人员可以快速记录快递单号并存储于 WMS 系统中，而发出物资的企业或个人可以通过快递单号掌握发出物资的库存、作业状态、去向等，利用 WMS 系统的数据以及 WMS 的 3D 立体图，仓库管理人员也能及时掌握入库物资的位置、数量、批号、库存等信息以及出入库的实时进度信息；另外重要商品库存短缺、贵重商品出入库等预警信息可以发送到相关人员智能手机或手表上，实现预警的可视化；相关信息是否需要开放给外部用户查看或者开放查看的程度都可以进行调整，比如让物资发出者通过网站或是智能手机查看自己的物资入库出库以及去向等情况。通过以上手段可以实现突发事件应急仓库运营信息的实时更新和可视化管理。

我们希望用自己的知识和经验为国家出一份力，更欢迎志同道合的人们一起携手探讨未来在突发事件时，信息化手段快速应用的备案设计。用科技武装自己，为中国的未来保驾护航！

2020年02月28日 于上海

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