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全国人民抗击疫情的2月，长时间居家隔离让国人进入“万物皆可在线”的时代。如果说在线购物早已习以为常，在线办公、在线学习也不新鲜，那么法院“在线开庭”、在线买房、在线买车就颇为“硬核”了。尤其是在线买车，新车、二手车、主机厂、经销商等等各显其能，力图用在线的方式，实现汽车销售。
今年开春的车市，遭受疫情重大冲击。乘联会日前发布数据显示，继1月乘用车销量同比下跌21.5%后，2月上半月的零售同比下降92%。乘联会分析认为，2月汽车厂家销量将大幅低于预期，预计销量同比下跌70%左右，1月～2月累计销量预计同比下跌近40%。正是在这样的背景下，汽车市场开始加速在线化的进程。
由于门槛低，操作简单，“直播卖车”成为不少企业的首选。新车市场的4S店，二手车市场的瓜子二手车、中小车商等纷纷上线直播内容，希望通过这种方式度过疫情带来的行业困境。
但直播卖车对于汽车这种大件属性突出的品类，局限性也很明显。一方面，对观众而言，直播是一对多的单项输出，消费者看车缺乏主动性。同一时间内，企业只能展示一种车型，但市面上车型丰富多样，消费者很难在直播中看到符合自身购买需求的车型。另一方面，直播是一个专业化程度比较高的行业，车企的直播往往由销售人员临时担任主播，缺乏内容制作经验，可看性较差，也使得总体转化率并不理想。
事实上，真正的线上购车是一项复杂的系统工程，包含看车、选车、咨询、下定、物流等一系列环节。在这方面，国内最成熟的二手车在线商城优信提供的在线购车体验，最为“硬核”。
以“看车”环节为例，作为整个在线购车流程的最前端，良好的看车体验对交易的转化效率有决定性作用。传统的在线看车以图文方式为主，消费者只能通过有限的图片了解车况，既不全面，也不能主动查看车况细节。而优信在图文之外，增加了独家的“视频看车”和“VR看车”，超过30分钟的视频让消费者掌握车辆检测的全流程，全面翔实且过程透明。同时，优信独家的VR全景看车更是将主动权完全交给消费者，带来沉浸式的看车体验。
优信的VR全景看车服务包含关门外观、开门外观、内饰三部分，全部以360度全景的形式浏览，且展示的图片分辨率达到8K，可以清晰的看见车辆划痕、发动机型号、轮毂等细节，将原先二维平面化的看车方式升级为全方位立体看车体验，更深一步的解决买卖家之间的信息不对称痛点，极大缩短了买家与卖家的距离。
在看车环节之外，得益于探索“全国购”模式过程中积累的系统性优势，优信还拥有包括车辆检测、在线选车、线上销售、物流交付、售后服务、供应商管理等在内的一整套完善系统。以此为基础，才能为消费者带来更极致、更纯粹的在线购车体验。
2020年03月05日 于上海
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