|
当新冠肺炎病毒疫情进入下半场，面对着被疫情重重冲击的零售市场，很多中小零售商也陷入资金的匮乏、市场的“低温”之中。3月
11日，苏宁易购上海大区总经理徐海澜正式发起“拥抱彼此
共赢春天”暖春焕新行动号召令，号召行业合作伙伴携手推进春季家装振兴行动、精准社区攻略、百亿品牌V计划三大举措，共同优化服务升级，让利消费者，迎接春季消费市场的复苏。
记者了解到，该号召围绕着苏宁家电家装、社区O2O到家服务以及物流、售后服务三大领域，徐海澜表示，“在当下行业艰难时刻，我们应该与合作伙伴更加紧密地联系在一起，通过我们上下游产业链以及生态圈，极向社会与行业输出资源与能力。与行业伙伴们肩并肩，携手走出疫情经营困境，共同刺激春季消费市场。“
启动“春季家装振兴行动” 积极推动数字化变革
随着复工复产全面展开，消费者蓄积已久的“焕新”需求陆续释放，家装市场也将被重新洗牌。在号召中，就家电家装领域，徐海澜提出了“春季家装振兴行动”，他认为，“我们应与合作伙伴们携手整合产品资源，利用新品让利、套购优惠、以旧换新补贴、24期分期免息等举措，以最给力的价格让利给消费者，全面激发春季家装焕新市场。“
记者了解到，此次苏宁将联合家电、家装、电脑、手机等品类品牌，整合产品资源，推出超100款新品集中上市。并且，上海苏宁还将推出全场电器低至5折（限指定机型）；家电手机以旧换新至高补贴1500元（不含收旧机补贴）；套购特惠，实惠优选套餐低至7699元（含空调/洗衣机/冰箱烟灶/热水器/彩电）；使用苏宁金融任性付，购物可享数百款热门机型24期免息支付（限指定机型）等优惠活动。
同时，近日，由于交通不畅、部分商场暂闭，市民们不得已周末“赋闲”在家。在这一特殊时期，上海苏宁也为“宅”经济、“云”生活，推出了例如苏宁推客、苏小团、苏宁拓客、场景直播等多种拉动消费的新模式。徐海澜表示，“现在看来，疫情影响的确加速了消费方式的变革。因此，我倡议，更多的品牌与我们一同加速数字化变革，利用我们的多种互联网工具，全面激活春季消费市场。”
加速布局 “精准社区攻略” 全面下沉社区市场
除了家电家装领域，社区O2O到家服务正以几何级的增长爆发，整个2月，苏宁菜场销售环比增长7倍，家乐福到家业务订单增长412%，新近推出的同城配（10公里范围内半日达），订单也单周环比增长296%。目前，家乐福辐射周边10公里，苏宁小店辐射3公里，形成了从30分钟到1小时达、半日达等多层次配送。
日前，“1小时场景生活圈”的轻量版会员产品“随时会员”也已正式上线，“随时会员”更聚焦到家服务，并融合多项苏宁独有福利，苏宁希望用更有颗粒度的场景来完成针对性供给，最终以用户为核心，形成更好的业态协同、场景贯通、数据打通。
面对如此快速增长的社区O2O服务，苏宁将要面对的是与合作伙伴们更多的畅通与重塑。徐海澜对此表示，“这就要求我们在强化自身能力的基础上，全面赋能合作伙伴。作为保障民生的中坚，我们希望更多的合作伙伴加入我们的“朋友圈”，以社区需求为出发点，共同推动以上业务的优化配置，推进全行业的效率提升，努力打造贴近居民的消费新场所。”
打造“百亿品牌V计划” 携手伙伴共拓百亿市场
目前，苏宁物流在快递“最后100米”服务领域已经形成了“快递员上门+智能快递柜+生活帮+无人配送”四种模式的共生格局。当下疫情期间，“无接触配送”解决了“最后100米”的安全问题。徐海澜透露，“凭借多年深耕下沉市场的实践，苏宁物流正在发挥全场景零售全面融合的优势，扛起战‘疫’担当，助力‘无接触配送’落地最后一百米。“
与此同时，在疫情期间，催生了大量家电清洗、房屋保洁、除螨杀菌等多元化需求，徐海澜对此透露，“的确，如何在高压挑战下持续提供不褪色的多元品质服务,这无疑对我们自己以及服务提供商提出了更高的要求。”据悉，苏宁生活帮不仅推出了“九道防护”升级，更是在上海地区，首创“员工健康服务承诺卡”，覆盖家电、家居、家装等安装、维修服务，全面保护消费者的健康安全。
面对百亿级的市场，徐海澜表示，“希望更多的服务商加盟到‘苏宁生活帮’，一同激发这个市场的所有潜力。”
从徐海澜就家电家装、社区O2O服务以及到家服务、物流服务的号召中，可以看出，以苏宁为代表的头部企业展现出更强的效率与抗风险能力。徐海澜也告诉记者，“在刺激消费的过程中，相信我们全场景赋能的这次号召，不仅让我们的合作伙伴们感受到了全场景智慧零售的能力，也为全场景智慧零售的下一步发展埋下伏笔。”
| 