2020年开春来，火锅店老板张先生对着2月账单一筹莫展，因为疫情影响，全市封闭管理，政府要求民众隔离留守，减少外出，火锅店年前采购的大批食材空耗严重，房租和员工工资，采购费用清算等一系列资金压力让张先生非常焦虑，张先生打算再申请一些信用卡或者个人信用贷，缓解燃眉之急。陆续试了几个贷款产品，有的额度非常低，有的直接就拒贷。某家贷款客服建议他关注下个人征信，这一查才发现，他的个人征信报告有不良信用信息，导致贷款受阻，申请的信用卡也是额度极低。

张先生立即致电人民银行某市中心支行投诉，称其持有某商业银行的信用卡，由于事务繁忙，导致某期账单没有能够按时还款，查询个人征信报告已产生不良信用信息。张先生投诉该银行，一是自己在办理该信用卡时办理了电子账单及短信提醒业务，但此期账单未收到任何还款提醒，导致其未能及时还款；二是账单中存在部分款项费用记录不明确，无法简单清晰地完成对账；三是该银行提供个人不良信用信息时，未事先告知投诉人本人；且该银行拒绝征信异议申请。

人民银行某市中心支行金融消费权益保护部门接到投诉后，立即开展了核查。经过调查得知，该商业银行信用卡中心由于系统升级原因，此期确实未向张先生发送电子账单及个人短信提醒；且该银行市分行工作人员不知道提供不良信用信息时要履行前置告知义务，因此在未事先告知信息主体张先生的情况下，将客户逾期信息提供给人民银行征信中心。鉴于该银行工作失误，既未向消费者发送账单，也未尽到不良信息提供的告知义务，该银行同意删除该不良信用信息。

至此，张先生再度走了一遍申请信用卡和贷款的道路，为自己的火锅店存活，焦心劳神。 但如果张先生不及时关注个人征信记录，也没有向相关单位反馈处理，这种因银行或个人疏忽带来的信用卡逾期，导致个人信用记录受损，对持卡人的借贷/置业/购车等方方面面产生不良的影响，恰如张先生这种情况，疫情之下，资金周转艰难，急需用钱，却卡在了信用卡未及时还款上，实在是得不偿失。

针对此，卡牛信用管家提供了一揽子的服务，包括账单查询、提醒还款、在线还款、在线办卡、线上贷款等，为用户解决信用卡管理混乱的问题。

第一、账单管理

卡牛支持178家银行约1000多种短信模板自动解析和50家银行约200多种账单模板一键导入，让用户能最便捷地管理自己的银行卡，更有每日账单新鲜送达。在账单解析速度上，卡牛拥有双解析引擎技术，能对全国97.8%的信用卡月度账单邮件进行快速解析并智能分类。点击卡牛主界面的“仿真”卡片，可以通过每张卡片显示的未出账单、剩余额度、总消费、账单日、免息期、消费流水等卡片信息分析自己消费频次、资金流向。

第二、提醒还款

卡牛信用管家支持自动获取还款日，及时提醒还款，让“卡友”有效避免逾期被罚息。用户可以自由选择提前多久提醒还款，时间点精确到几点钟，甚至一天提醒多少次，非常便捷人性化。

第三、在线还款 除了卡片管理，卡牛还支持一键在线还款，“卡友”在收到还款提醒后可通过卡牛接入的手机银行、微信还款服务等快速完成还款。

第四、在线办卡

目前，卡牛信用管家已实现手机端 “在线办卡”，支持广发、中信、光大、花旗、交通、平安等多家银行数百种卡片的快速在线申请。在卡牛“在线办卡”中心办卡就像逛“超市”一样，各种卡片信息直观展示，无须浏览多家银行官网即可挑选到心仪的信用卡，而且可以一键申请，智能办卡，填写一次信息，可申请符合条件的多家银行信用卡。同时，卡牛还支持办卡进度查询功能，实时查询到招商、中信等多家银行最新的办卡进度信息，智能人性化的功能，大大简化了流程，节省了时间和精力。

第五、线上贷款

在贷款服务方面，卡牛信用管家共有瑞贷和福袋两款全线上贷款产品。持有信用卡的用户申请瑞贷极速完成贷款；没有信用卡的用户，可以凭借身份证申请福贷产品，三步完成申请，最快10分钟完成审批，最高金额可至20万元，在体验、审核速度、放款速度等方面，卡牛信用管家均有明显优势。

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2020年03月11日 于上海

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