近日，极光发布了2019年Q4移动互联网行业研究报告，旨在通过细分市场观察和热点企业分析来还原第4季度移动互联网发展的枝脉。其中，互联网家装行业的几项数据值得关注。

报告显示，在互联网家装app MAU占比方面，土巴兔app MAU份额占比最高，达83.3%，齐家网，位居第二，占比8.8%，其他多家互联网平台app MAU占比均不足3%。在用户满意度表现方面，综合家装平台土巴兔满意度（评分为8-10分的比例系数）最高，达62.0，行业平均值为54.1。

从以上数据可以看出，“强者愈强”的定律在互联网家装行业也一样通用。多项数据领跑行业的背后，也不难窥见土巴兔强劲的技术研发实力和极具前瞻性的生态布局。

2019年10月，土巴兔公布了其在研发上的成就和投入：已累计申请发明专利近500项，注册商标475项，累计研发投入费用已超过亿元。此外，仅2018年，土巴兔科研投入就占到当年营收的12%以上。

12%，就科研投入比例来说，已经非常高，很多上市的互联网企业，年研发投入比例普遍不足5%。在营收快速增长的前提下，土巴兔还能保持这么高的比例，也彰显了它对研发的重视程度与前瞻布局。

土巴兔研发投入的一大重点是AI技术和大数据，并以此开发了不少用于家装服务的产品，比如“图满意”。据悉，“图满意”内嵌海量素材，能够通过AI技术和智能推荐，让设计师根据差异化的风格类型以及用户的偏好进行快速智能方案设计，方案完成后，10秒即可生成高清效果图，5分钟可生成高品质全屋设计方案。

通过将研发产品合理融入到一站式装修的核心服务环节，土巴兔改变了用户与设计师之间的沟通方式，提效明显。与其他不重视研发投入，或研发投入不足的平台相比，土巴兔通过大量超前研发投入，已经提前建立起一些稳固的技术壁垒，为其一站式装修服务保驾护航。

除了发力科技研发以外，土巴兔在用户价值创新上也下了很大功夫。凭借过去十多年沉淀下来的经验与海量用户数据，土巴兔逐渐搭建起一个数字化服务的线上场景，在装修全程都能为用户提供快捷的服务，比如装修前的材料比较、问答库，装修中的直播服务等。

本质上，在“用户价值”导向下，土巴兔的数字化服务就是用技术积累，对用户痛点针对性进行服务模式改革，让用户以更高效的线上渠道，享受更智能化的服务，从而全面改善用户体验。

随着互联网家装洗牌加剧，行业的马太效应将进一步凸显，互联网家装将迈向全新的发展阶段，迎接更好的未来。

2020年03月15日 于上海

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