受疫情的影响，人们不得不长时间宅在家里。从云拜年、云聚餐、云蹦迪、直播、短视频、互动游戏，到远程医疗、在线教育、远程办公、大数据和AI战疫等，在这一场疫情之后，人们的工作和生活都将更加在线化、数字化。

疫情下的宅经济使电商、短视频、游戏等行业表现亮眼，而疫情延迟复工复学，又推动了在线医疗、远程办公、在线教育等行业加速发展。这些行业的背后，都少不了IDC、公有云、云视频等基础IT服务的支撑，以及SD-WAN、5G等网络技术的应用。

其中，SD-WAN作为一种新兴的服务形态，将发展成熟的SDN/NFV技术应用到广域网传输，比现有的网络，具有流量灵活调度、布网简单、运维成本低等优势，开启了新的网络应用蓝海。

在此次疫情中，由于SD-WAN能够支持零配置开局快速组网，快速实现移动办公远程安全接入，正符合疫情下的新办公模式，发挥出了SD-WAN的独特优势。

面对疫情下爆发出的流量和网络刚需，SD-WAN行业发展会产生什么样的影响？SD-WAN服务企业会面临哪些挑战和机遇？疫情过后，未来SD-WAN行业将走向何方？

对此，科技云报道专访观脉科技，就SD-WAN行业的发展与未来进行了探讨。本文将精选部分内容，以飨读者。

Q:观脉在疫情爆发的时间里，都做了哪些工作？

A:观脉主要做了两部分工作：

丨保障所有客户业务正常运转：观脉是提供网络接入服务的公司，为了保证客户业务在疫情期间正常平稳运转，1月22日，观脉成立了由CTO带队的技术应急小组，应对各种突发网络事件的应急保障工作，客户可在线上随时通过观脉科技提供的NaaS服务线上开通。

丨对内采取全面防疫措施：1月22日，成立专项应急小组，收集公司员工的春节去向并制定人员备份方案。2月3日全员在家办公后每天汇总并上报员工健康数据，提前准备体温枪、口罩、消毒水等健康物资，以保障返工后员工的健康及安全。

Q:此次疫情中，客户需求有哪些变化？

A:整体上来说，游戏、在线教育两大行业在流量、带宽、服务效率等三方面的需求有较大的变化。

丨流量增长：游戏、在线教育两大行业客户的流量均有60%以上的增长。

丨带宽增长：行业客户对于带宽的需求增加，以某游戏客户为例，带宽较之前增加了100%。

丨服务效率更高：受疫情及政策影响，客户对服务效率，如响应速度、服务质量等的要求更高，这些客户需求的变化，进一步强化了客户对观脉技术和服务认可和信任。

Q:这次疫情对SD-WAN行业来说有什么影响？

A:这次疫情，客观上推动了在线教育、在线零售、网络游戏、直播、互联网诊疗、远程会议，AI等行业和场景的全面应用及发展。

流量爆发的背后，IDC、公有云、云视频等基础IT服务大幅增长，5G、SD-WAN也得到了进一步应用：

原有已部署SD-WAN的企业成为受益者，他们按照业务发展需求，在足不出户的情况下，可随时随地按需接入网络、按需定制网络服务、灵活定制带宽，降低了因疫情带来的业务风险。

尚未部署SD-WAN的企业，对此类需求也明显增长，疫情期间的观脉潜在客户咨询量较前一个月有了70%以上的增幅。

Q:观脉的产品线会因为疫情出现有所调整吗？

A:在大方向上，观脉既有的产品策略不会变化，依旧会基于网络连接、SD-WAN技术，提供更稳定、灵活、便捷的网络接入服务。

以此为基础，观脉的产品研发也会结合5G技术、以及不同的行业场景进行拓展，比如即将发布的在线教育音视频解决方案，已经在几个头部的在线教育APP上应用。

Q:观脉如何考虑未来行业走势和自身战略？

A:在此次疫情防控过程中，因千万网友在线“云监工”雷神山火神山医院建设，5G技术从幕后走向台前。与此同时，相关应用在国内加速落地，如5G+红外热成像测温、5G+消杀清洁无人车、5G助力新冠肺炎远程超声诊疗等。

5G在全球范围也得到更大范围的部署，越来越多的人和企业，将从5G所带来的更大带宽、更多连接、更低时延中受益。

为了迎接5G大潮的到来，观脉也提前做好了相应的准备。在2019年9月完成B+轮2.5亿融资后，观脉在硅谷设立办公室、成立全球技术专家委员会，聘请前爱立信大中华区CTO KEN博士为技术委员会主席，汇集全球顶尖的网络通讯技术专家，为观脉科技前瞻性网络技术提供支持，这是观脉全球化战略中的重要一环。

同时，观脉也在持续强化技术优势和5G相关产品的创新，并将投入更多在技术更迭、服务器发展上，夯实公司“基础设施”建设。

Q:观脉目前重点客户市场是什么？如何满足客户需求？

A:观脉把市场上需要NaaS服务（网络即服务）的企业分为两种类型。

第一类，以互联网为生产资料的公司，一旦网络瘫痪，此类公司会遭受致命打击。

第二类，以网络为辅助工具的公司，这类企业一般是传统企业。网络对于此类公司的作用，在于提升工作效率，一般通过网络来开视频会议、使用数据备份等功能。

第一类用户，关注技术能力和服务质量，观脉的服务能有效提升该类企业产品的市场竞争力，他们有很强的意愿为网络接入服务付费，这类客户目前是观脉的重点客户，以在线教育、游戏，AI行业为主。

第二类用户，在疫情爆发之前会把网络接入服务作为企业的成本之一，通常实行预算制，且会根据市场环境实时调整预算。

但在疫情爆发后，这种情况得以改善，很多企业需要稳定优质的网络进行在线会议，另外医院对远程医疗诊疗的实时通信需求会是下一个NaaS服务的重点行业，很多企业通过这次疫情对于网络质量的优化和改善的重视程度增加。

Q:疫情之后，观脉会对哪些行业和场景的渗透会加快？

A:观脉科技会在网络游戏、在线教育、在线医疗以及工业互联网加快渗透。这几个行业的共性在于：对网络质量要求更高，也更加重视网络传输的安全性、稳定性、灵活性。经过疫情的洗礼，这些行业会加速发展。

观脉科技在现有优势的基础上，研发的在线教育行业解决方案产品也即将上线，能为有在线教育需求的客户赋能，解决音视频传输中的难题，并通过技术和网络保证上课期间音视频传输无延时稳定安全高速。

Q:面对更多场景细分，会面临哪些挑战？

A:整个行业目前面临的挑战有两个：

丨SD-WAN到底改如何定义：作为一种全新的技术和服务方式，SD-WAN在赋能AI、优化网络资源、推动云网融合、加速5G部署等多个方面发挥重要作用。然而，SD-WAN到底是什么，该如何定义，在落地实施上，并没有一个规范性的定义。

丨实施的标准和规范严重滞后于行业需求：受限于行业用户的场景的多样性，SD-WAN生态各方在产品能力上存在巨大差异，这导致用户选择适配的SD-WAN技术产品或方案极为困难，给SD-WAN部署和运营带来巨大的挑战。

观脉科技的ALL-WAN产品是一款NaaS™网络服务产品，融合专线网络的稳定性和互联网的经济性，具备很强的扩展性。CP厂商可以便捷迅速的进行全球布署，即开即用。该解决方案在全球同服的游戏加速场景、在线实时互动的一对一场景、云间通信场景、混合云场景、移动办公场景中有广泛应用。

在国际上，拥有类似技术及解决方案的是独角兽企业Velo Cloud。该公司为企业与服务提供商云端交付软件定义广域网服务，在被VMware收购前已经拥有了50多个服务提供商和1000余家客户及150多个渠道合作伙伴。

Q:观脉2020年有什么样的产品和市场计划？

A:观脉科技基于网络连接、SD-WAN技术，以提供更稳定、灵活、便捷的网络接入服务为核心，在此基础上即将推出在线教育行业的解决方案产品。

在市场上，观脉会持续深度挖掘在线教育、游戏等相关领域的客户需求，并在探索其他行业的新的场景。与此同时，观脉也在不断的完善生态体系，为客户赋能。

About 观脉科技

观脉科技是国内首家NaaS™服务商，致力于为企业提供全方位的网络接入相关服务。自2017年公司成立后，观脉科技通过业界领先的技术与零售、互联网教育、游戏行业等产品解决方案，让全世界企业用户享有高速传输、全国全地域覆盖、快速弹性、安全可靠等全方位体验，持续为企业创造价值。

观脉科技拥有全球成熟的、广泛覆盖的核心骨干网络。在网络领域，通过全系列的网络即服务和专业通信服务，灵活满足全球不同企业客户的差异化需求以及快速创新的追求。目前，观脉科技已全面服务于全球企业客户，致力于网络前瞻性的技术研究，是极具创新技术能力的新型网络服务商。

2020年03月19日 于上海

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