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新冠肺炎病毒蔓延速度之快，使得全国人民都处于极度紧张的状态。出入小区遇困难，上门服务有担心、两个月家中无法上门保洁维修……最近，这些麻烦事儿，成为了老百姓间纷纷议论的话题。
日前，苏宁帮客罗师傅便来到上海市民王先生所居住的小区。刚进小区，罗师傅便主动出示了上海“健康随申码”以及苏宁“员工健康服务承诺卡”。
记者了解到，该承诺卡是苏宁上海地区首创，主要承诺内容包括服务前的体温检测、工具消毒、个人防护；服务中的工程师全防护、工具不落地、与用户保持安全距离；服务后的机器清洁、线上保修减少上门以及清理服务现场。
经过体温排查后，门卫方才允许罗师傅进入小区。在王先生家门口，罗师傅拿出消毒喷雾，对工具箱、衣服、鞋子进行严格消毒，再换上新的手套、鞋套，随后才进入用户家中。
据罗师傅所说，他严格执行公司所下达的“九道防护”，“除了对自己进行体温检测，对使用的工具、工服、车辆进行消毒之外，口罩、手套、鞋套也成为了服务上门三件套。同时，我们必须把工具放在机垫布上，与我们的用户保持2米的安全距离。“而苏宁这一“九道防护”措施的发布，无疑是解除了消费者心中的担忧。
王先生告诉记者，“2月末的时候，空调就有些‘咯吱咯吱’的声响，一直想找师傅清洗一下家里的空调。但是，又担心上门的服务人员，要是防护不到位，会不会产生交叉感染的风险。也就在前两天，看到朋友的推荐，说现在苏宁帮客人员上门措施都很严格，所以就想下单试一下。“
在清洗的过程中，罗师傅与王先生几乎没有多余的对话，因为早在上门前，通过电话沟通，罗师傅已经仔细了解了王先生家空调的情况。王先生也点赞罗师傅的一系列上门措施，“我立刻发个朋友圈，他们的严格举措不仅是对自己负责，也是对我们老百姓负责！“
后疫情时期，苏宁帮客被置于聚光灯之下承压而上，苏宁帮客疫情下的服务也不断进化。据悉，王先生所下单的空调挂机清洗服务，平日即使是优惠也需要98元，而现在降价至58元。并且，苏宁空调清洗服务也进行了全方位升级，将通过140度高温蒸汽清洗，全新升级高温消毒。
目前，整个环境催生了大量家电清洗、房屋保洁、除螨杀菌等多元化需求，服务市场作为人口红利末期新的“掘金地”,已然成为各大企业争相竞逐的“肥肉”。苏宁易购上海大区总经理徐海澜对此透露，“的确，当下，这么大的市场，无疑对我们自己以及服务提供商提出了更高的要求，我们也号召更多的服务商加入我们‘生活帮’，进一步夯实下沉市场基础设施布局，将用我们的实际行动，赢得到家服务市场深厚口碑。” | 