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作为企业管理者,在团队管理中,你是否遇到过以下困扰:
1、企业老员工离职,带走了大量的经验。重新培养新人成本很大。
2、团队资料分散零乱,查找起来费时费力。
3、项目信息难以共享,团队成员重复劳作。
4、客户使用产品过程中,总是反复提出相同的问题,反复解答浪费精力与成本。
企业如何将知识进行有效地管理及合理的利用,显然成为了一个重要的工作。只有实现了知识的积累和增值,企业才能够不断进行管理、产品研发、市场拓展和客户服务的创新,从而持续获得不断增强的核心竞争力。
企业如何解决以上痛点
构建企业知识库是能将知识进行有效管理及合理利用的重要手段企业建立知识库,可以积累和保存信息及知识资产,加速内部信息及知识的流通,实现组织内部知识的共享。企业知识库的作用具体表现在
1、知识库为企业资料提供有效安全的管理,防止人员流动等原因造成的企业知识财产受损。
2、知识库使信息进行有序存储,便于随时查阅,提升工作效率。同时也方便内部员工培训。
3、知识库能够更好地利用现有成功经验和案例,让业务开展和客户服务更高效。
企业想要搭建一个完整的知识管理体系,需要投入很多的精力和成本,同时也需要借助知识管理平台去制作知识库,提高效率,市面上建设知识库的产品很多,选择合适的知识管理制作平台显得格外的重要。
Baklib企业级云知识库制作平台
Baklib,这是一款借助人工智能技术帮助企业服务客户、服务内部而打造一款智能企业知识库平台,一方面通过知识库平台为企业积累产品手册、帮助文档等内容语料库;另一方面通过网站展示、智能检索、语义会话等方式为客户提供更直接、更智能的触达场景。
企业文件集中储存,构建企业知识库
将企业的文件资料集中存储到Baklib上并一一进行分类管理,做到事半功倍,井井有条。Baklib支持多种格式的文件上传(文字、图片、视频
、附件...),无需依赖任何本地软件、插件,便能随时完成文件的内容预览。Baklib让企业资料得以永久备份,避免文件流失给团队或组织带来巨大损失,也是构建企业知识库的有效开端。
流畅编辑,共享协作
编辑器上为了满足企业内部不同岗位员工的使用习惯,提供了富文本编辑器与Markdown相结合,让企业内部运营到开发既可灵活运用。同时Baklib支持多成员协同编辑,进一步提升企业员工的工作效率,为了企业内部文件的安全设置了严谨的成员权限管理。
值得信赖的数据安全
Baklib采用先进而灵活的云服务架构、SaaS化服务,从内部编辑到外部分享全程保障客户数据的独立而安全。系统在每日备份数据的前提下加入了,用户手动备份、API接口功能让数据掌握在用户手中!为企业知识财富保驾护航!
Baklib帮助企业开展在线客服服务
除了帮助企业进行知识管理和协同办公外,企业可通过Baklib将产品操作文档以网站的形式展示给客户提供更直接、更智能的触达场景。
企业知识库的建立与完善,不仅需要日积月累,也离不开企业中每一位员工的贡献与奉献精神。一款优秀的企业知识库管理工具可以使企业工作效率显著提升、进一步增强团队凝聚力,从而增强企业核心竞争力。
Baklib助力企业知识库,企业可将大量的有价值的文件、方案等数据分类、分权限的存放管理在Baklib上。在Baklib的辅助下做到知识良好的积累、传承与共享。使企业完成知识的沉淀,进一步提升产品的竞争力,提高运作效率。这也是Baklib不断努力与创新的不竭动力。
2020年07月13日 于上海
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