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- 城市的可持续发展已成为居民的重要考量，42%城市居民因为污染问题考虑迁移
- 超1/3城市居民愿意为更丰富的数字化服务支付更高的费用
- 智慧城市计划正在帮助城市官员应对COVID-19
现今的城市生活未达到数字时代城市居民日益增长的期望。这是根据凯捷研究院（以下简称CRI, Capgemini Research
Institute）最新报告《生存智慧：将城市居民置于智慧城市计划的中心》得出的结论，该报告调研了来自10个国家、58个城市的1万名城市居民和300名城市官员。
调研发现，许多城市居民对所居住城市的现状感到失望，并准备通过前往一个数字化程度更高的城市这一实际行动来表达自己的不满。
平均而言，40%的居民将在未来可能因各种各样的痛点，包括数字化程度不理想带来的挫败感，而搬离现居城市。
“生存智慧：将城市居民置于智慧城市计划的中心”报告表明，超过一半城市居民（58%）认为智慧城市具有可持续性，且可提供更高质量的城市服务（57%）。
这就解释了为什么超过三分之一（36%）城市居民愿意为这种丰富的数字化服务支付更高费用。但实际上在构建智慧城市的具体实施方面存在严重挑战，尤其是在数据和资金方面。
凯捷（Capgemini）发现，只有十分之一城市官员表示，他们已处于实施智慧城市愿景的高级阶段，而已开始实施智慧城市计划的不到四分之一（仅22%）。
这是一个特别突出的挑战，因为根据“到2030年，超大城市数量将从目前的33个上升至43个”这一预判，预计到2050年，全球三分之二的人口将生活在城市区域1；但目前来看智慧城市建设进度难以跟上这一趋势。
此外，全球城市居民对智慧城市有着强烈渴望，这意味着加速建设智慧城市将会受到欢迎。
开启改善城市生活的密钥
据报告，可持续性对城市居民越来越重要。污染（42%）和缺乏可持续发展计划（36%）等挑战是他们最关注和担心的挑战，他们可能因为这些原因离开现居城市。在过去的三年中，42%的城市官员称可持续发展措施滞后。
尽管智慧城市计划可以改善城市服务，但凯捷(Capgemini)发现，感知才是关键，其收益不仅限于有形成果。
使用智慧城市计划的城市居民对他们的城市生活质量更满意。例如，73%的人称他们在健康因素方面（比如空气质量）对自己的生活质量感到更满意。然而，在未能使用智慧城市计划的人群中，该比例下降至56%。
超过三分之一的城市居民（36%）愿意为居住在智慧城市付费。更年轻、更富裕的受访城市居民中：44%千禧一代，41%Z世代，43%年收入超过8万美元的人群均表达了该意愿。
数据和资金是实施的关键
尽管智慧城市可以解决一些传统城市的痛点，例如公共交通和安全问题，但在实施方面仍存在严峻挑战。
数据是智慧城市优化的核心，全球63%城市居民称他们的个人隐私数据比城市安全更加重要。
大约70%的城市官员称，他们的预算资金是一大重要挑战；68%的官员表示，他们难以获得和建立发展智慧城市计划所需的数字化平台。
54%城市居民认为大型科技公司会比现有公司提供更好的城市服务。
智慧城市有助于应对COVID-19危机
智慧城市可以帮助应对流行疾病——凯捷（Capgemini）发现，随着全球都在应对COVID-19，城市官员正在利用技术来应对所面临的一些挑战。
68%城市官员已发现，像将人们连接到医疗机构或提供远程病人监控的应用程序，这类数字化举措正在帮助他们应对危机。
印度班加罗尔市将指挥中心改成“作战室”，用于跟踪病人并利用热成像技术制定控制计划。在罗马，机场工作人员正在使用带有扩增实境和热感应扫描仪的智能头盔，在保持安全距离的同时对多名游客进行屏幕扫描。
加快实施需要关键利益攸关方间紧密合作
创新技术以及用于创新和交付的资金本身将不会创造出智慧城市。地方政府官员、城市居民和第三方（包括初创企业、学术机构或风险投资基金）等利益攸关方之间的合作是关键。
在此，凯捷（Capgemini）建议市政府官员采取三阶段的做法：
1.创建以可持续和弹性为基石的智慧城市愿景
2.授予城市官员作以企业家身份行事的权力，同时确保数据得到保护和信任
3.建立城市居民和外部实体的创新和协作文化
[1]“据联合国称，到2050年，68%世界人口预计将居住在城市地区。”（联合国，2018年5月）
研究方法：CRI对超过1万名市民进行了广泛的消费者调查，并对分布在10个国家和58个城市的310名城市官员进行了高管调查，包括美国、英国、法国、德国、荷兰、意大利、西班牙、瑞典、印度和新加坡。
关于凯捷集团
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关于凯捷研究院（CRI）
CRI是凯捷在数字领域的内部智囊团。CRI发表关于数字技术对大型传统企业影响的研究报告。
该团队利用凯捷集团全球专家网络，并与学术和技术合作伙伴密切合作。CRI在印度、新加坡、英国和美国都有专门的研究中心。
最近，CRI研究质量被独立分析师评为世界第一。
2020年08月06日 于上海
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