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全球知名研究机构益普索(Ipsos)的调研数据显示，目前超65%的二手车消费者购车时关注的核心因素是车况质量和售后保障，品质与服务已经成为影响现阶段消费者购车决策的关键。瓜子二手车在业内率先推出7天无理由退车、30天全面保修、1年或2万公里售后保障等售后保障措施，为消费者购车提供完善、可靠的售后保障，建立了目前行业最高标准的保障体系，提供大幅领先行业水平的服务品质与用车保障，引领行业通过服务保障升级建立行业信任。
郑州的唐先生最初在瓜子严选店看上了一台宝马1系轿车，签约后又了解到了店内新到了一辆宝马X1。两者虽然价格差了约2万元，但这辆宝马X1车款更新，车况也更好。唐先生十分心动，于是再次到店看了一下这辆宝马X1，对该车各方面情况十分满意。随后唐先生按照与销售顾问的沟通，通过瓜子二手车的7天无理由退车服务，在APP上发起了退车申请，很快就收到了宝马1系的车辆退款，顺利买下了心仪的宝马X1。
购车2周后，唐先生和朋友相约去远郊自驾游，跑了一趟远距离的山路。回来后发现车辆空调突然不凉了，在瓜子养车检测后发现是压缩机故障。基于瓜子二手车的30天全面保修，瓜子养车为唐先生免费更换了压缩机，并调试空调恢复了正常。在瓜子养车完成车辆维修后的唐先生表示，没想到二手车的维修保障如同4S店一般专业有序，以后用车更放心了。
据悉，瓜子二手车为消费者提供的30天全面保修服务，保障范围包含车辆检测报告中涉及的常用功能和影响车辆行驶性能的部件，包括安全系统、外部配置、内部配置、高科技配置、底盘悬架、耗损部件、发动机、变速箱及转向功能等。
除了7天无理由退车、30天全面保修，瓜子二手车还提供1年或2万公里的基础售后保障服务，以及可选的2年或4万公里的增值保障服务。这些服务保障措施，让瓜子二手车整体保障与售后服务达到行业领先水平，比肩成熟的国际市场标准。
（主流二手车平台售后保障对比）
业内人士表示，瓜子二手车的服务保障体系，既为冲动购车的消费者提供了缓冲空间，满足了消费者日趋个性化、多样化的需求，同时也为消费者后续用车提供了从磨合到用车的范围广、时间长的保障服务，解决了消费者购车后对用车质量无法保障的担忧。瓜子二手车提供的高质量服务保障，正逐渐改变消费者对二手车行业混乱、低质、无保障的传统印象，引领行业通过服务保障升级建立行业信任，让中国消费者敢于买、愿意买高性价比的二手车，让二手车行业成为主流消费选择。
2020年08月07日 于上海
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