“之前有乘客把一小桶鱼落车上了。”首汽约车成都分公司的张师傅回忆起此事时表示,后来，张师傅通过客服联系上了乘客，顺路将这桶鱼送了回去，“小朋友接过鱼桶的时候开心得不得了，一直说谢谢，自己也跟着开心。”

很多时候，旁人看来很小的物什，对于主人来说却是弥足珍贵的东西，首汽约车师傅发现和找回的每一件物品，在体现其认真细致的工作态度的同时，也侧面描绘了一幅生活百景图，有温度，有温暖。

丢失一桶小鱼也许还算常见，连假发都能掉在车上的，不知道你有没有听说过。首汽约车上海分公司的陈师傅上个月就在车上捡到一顶假发。据陈师傅回忆，当时是晚上9点多，乘客估计是喝了点酒，上车后睡着了，后来假发掉到了车座左边的缝隙里，乘客后来打来电话，自己帮忙找了好久才找到。

而近日，陈师傅又在车上发现乘客遗失的LV眼镜，“当时乘车的是两位乘客，可能她们聊天太投入，下车时就忘了随手放在车座边上的眼镜。”陈师傅在收拾车辆卫生的时候发现了这幅眼镜，赶紧报备给平台，在与乘客取得联系后，按照乘客的要求，将眼镜给邮寄到了乘客所在的闵行区。乘客非常感激，还在平台上给陈师傅发了个感谢红包。

当乘客下车时，首汽约车的师傅总是会按照平台要求，提醒乘客带好随身物品，但是，每天依然有乘客掉东西在车上，而首汽约车的师傅们在服务好乘客之余，还会主动将这些遗失物品给乘客免费送回。

“前几天，有位乘客把苹果蓝牙耳机掉在我车上了，我发现后赶紧联系客服，但是客服打了好几次电话，都联系不上乘客，第二天终于联系上，我就顺路给送回去了。”首汽约车北京的田师傅表示，自己虽然每次都提醒乘客下车带好随身物品，但是基本上每个月都会有乘客坐车时将物品落在自己车上，上个月甚至有个女孩将一盒假睫毛掉在车上了，自己后来也给送回去了。

田师傅坦言，身处服务行业，给乘客送回东西都是力所能及的小事，虽不求回报，但是，确实比较耽误运营。首汽约车的师傅们也提醒各位小主，乘坐网约车时，一定将随身物品拿在手上或背在身上，下车前注意清点，并及时带走。

如果习惯了丢三落四的你，不慎将物品遗失在首汽约车上，也不用惊慌，及时拨打首汽约车客服热线，首汽约车客服在核实身份和遗失物品特征后，会第一时间联系司机协助找寻失物，找到后会尽快送还；如未能找到失物，可报警处理，首汽约车平台将积极配合警方调查。

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2020年08月21日 于上海

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