2020年已过5/6，中国经济正在摆脱疫情带来的负面影响，逐步回归正轨。但不可否认的是，行业趋势的变化不可逆，在疫情突如其来的冲击下，零售行业的数字化转型关系到企业生死存亡。数字化转型，正在改变企业连接客户的方式中，孕育零售业的新变革，重构商业模式与竞争格局。
　

2020年10月15日，由南讯股份联合腾讯企业微信、创创股份及全国数百家零售品牌共同发起的「企微运营，用户增长新势能」2020“用户增长计划”在杭州盛大举行。来自华东地区200+零售企业高管与企业微信零售行业生态总监Sediya Liu、创创股份科技赋能事业部总经理祝荣芳、南讯股份高级副总裁客道杂志社总编辑王詠、匹克体育新零售会员负责人陈钦风共聚一堂，一起解密新时期的用户增长。

会中，嘉宾们先后围绕企业微信、社群+直播、用户经营、商家案例等主题展开了精彩分享。

企业微信零售行业生态总监Sediya Liu带来了《迈入“留量时代”黄金10年5G时代的用户运营》，在分享中，她提到：“疫情后，再无纯粹的传统企业。企业与客户线上联系的重要性开始凸显。”线上线下的流量焦虑，促进了企业的数字化需求，并在企业微信生态的基础上，进一步推动了企业们从“流量思维”到“留量思维”的转变。

对零售企业而言，现阶段，掌握“客户关系是基础，服务力提升是关键”，才能开启下一个市场的黄金十年。

南讯股份高级副总裁客道杂志社总编辑王詠用《企微运营，用户增长新势能》进行了分享。王詠认为，2020年是私域元年，直面消费者是每个企业都要做的事情。面对流量红利枯竭带来的用户增长焦虑，只有高价值行为才能提升用户生命周期的真性增长。南讯的企业微信方案，通过超级大脑、超级IP、超级内容、超级运营等超级工具，能为企业提供最好的运营解决方案。

匹克体育新零售会员负责人陈钦风则用匹克的实操案例现身说法，带来了《用户经营：社交零售驱动力》，以困境中的新机遇、重塑用户信息资产、匹克的数智化实践与未来更多可能性四个方面对南讯会员中台系统进行了深入的分析。在他看来，会员营销中台的数据管理、客户洞察、数据营销SFA、企微社群营销等功能对匹克的用户经营和数智化实践起到了重要作用。

创创股份科技赋能事业部总经理祝荣芳在《社群+直播，引爆产品转化力》的分享中，为大家分享了新时期如何做好企业微信社群营销。从社群的定向，到设置规则、服务周期、盈利方式等逐一分析，并分别对拉新、活跃和转化三个角度进行解读。同时，重点分享了如何在社群的基础之上，以直播为手段达成批量转化成交的目的。最后，祝荣芳还分享了社群直播营销十六步等实用技巧干货，帮助大家建立了更深刻、更全面的认知。

嘉宾结束分享后，参会人员结合企业与品牌的现状，纷纷进行了积极的发言和友好的互动，现场掌声阵阵，气氛热烈。

随着时间的流逝，本次活动逐渐步入尾声，至此，杭州站活动暂告一段落。接下来，「企微运营，用户增长新势能」将陆续在广州、宁波、中山、深圳、厦门、南京、武汉等地陆续举行，敬请期待。

2020年10月19日 于上海

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