| 疫情期间，开了无数的电话会议及视频会议。笔者的手机里，因各种需要，仅电话会议APP便安装了六种。就使用感受而言，思科Webex
Meetings的体验最好。对笔者来说，疫情期间，在家办公模式显然是最好的选择，无论如何，安全是第一位的。但对提升工作效率来说，没有好的协作工具，工作效率受到影响，这也显而易见。
混合式工作模式将成为常态
企业网D1Net联合中国企业数字化联盟在疫情期间曾对中国200位CIO展开过一次调研，关于远程办公未来是否会常态化这一问题，超过80%的CIO认为远程办公会影响工作效率，67%的CIO也认为，疫情对人类组织生活的影响将极为深远，目前不可预估。
在这样的背景下，混合式工作模式便成为了常态。最新一份针对25000名中国人的工作场所意愿的全球调查显示，中国人更喜欢选择混合式的工作场所。50%的员工希望大部分时间在家工作，每周只去一次办公室或仅为出席重要会议前往办公室;18%的希望大部分时间在办公室工作，但可以选择每周在家办公一两天;7%的员工，他们可以根据自己的喜欢对工作时间和工作地点每周做一次选择。
混合式工作模式 需要新的工作环境
工作模式是混合式的，便需要重新打造一个适应这种工作模式的新的工作环境。回到办公室，更多是为了社交与协作。上述全球调查结果显示，2021年中国需要在工作场所技术方面进行投资，56%的员工希望雇主会对阻止冠状病毒传播的技术予以投资;53%的员工，需要雇主对技术创新进行投资，以使其具有更高的生产力和效率;43%的员工，则希望提高网络安全方面的投入。
上图为：思科亚太协作业务部门总经理Hariharan
混合式工作要考虑四个关键领域
企业网D1Net记者日前采访到思科亚太协作业务部门总经理Hariharan，询问他对未来新工作方式的建议。Hariharan认为：未来的作方式将是混合型的，为适应混合型办公场所的要求，需要在工作场所的技术方面进行投资。要考虑四个关键领域：赋能远程工作人员，实现安全回报，实现IT无缝衔接，提供卓越的客户体验。
首先是赋能：需要为远程工作人员提供良好的协作工具，包括视频和聊天，但视频的带宽在全球仍是个挑战，而且无法避免周围嘈杂的声音以及混乱的背景，这都是现在技术需要解决的问题。
其次是提供保障，让员工可以安全返回办公室。疫情最大的特点是通过近距离接触传播，因而办公场所需要用技术提供安全的工作环境。比如用声控控制会议界面，实现音量放大、翻页等功能，就能减少手动参与，减少传播的可能性。
第三是实现IT的无缝衔接，也就是通过IT自动化，能够实现有效管理。
第四是提供卓越的客户体验。
思科Webex正致力于将体验感提升10倍
实际上，卓越的客户体验，从来就不是一个量化指标，它存在于使用者的每个使用感受里。Hariharan说：”思科Webex是唯一一个能够提供最佳体验解决方案的整合平台，Webex正致力于将体验感提升10倍。“
从笔者的使用感受来看，思科Webex拥有丰富的功能，可以在会议前、会议期间和会议结束等各个环节提供支持。以下几个功能颇有特点：
1、可以自定义形象：比如会议背景，可以设置成我喜欢的海边、咖啡馆等，这样就不用担心孩子突然跑过来的尴尬。
2、设计简洁，控件放在了最合理的位置，从而避免遮盖共享内容或视频，甚至可以适应屏幕尺寸。
3、告别背景噪音，这个非常重要，地铁上、飞机场、家里厨房母亲切菜时案板的声音都可以屏蔽掉。
思科Webex为何可以将体验感提升10倍?
据Hariharan介绍，思科Webex采用了一些最新技术，从而大力提升了Webex的使用体验。
1、在Webex设备中添加了更多的环境传感器。思科率先在协作设备中使用传感器，比如探测环境噪音水平和计算空间内人数的传感器、收集室温、湿度、空气质量和光线数据的传感器等等，可为用户、IT和员工体验专家提供重要的环境数据点，确保工作场所安全舒适。此外，还依靠机器学习，判断人们是否佩戴口罩等等，从而帮助身处办公室的参会者和远程参会者提高工作效率、安全和会议体验的质量。
2、Webex房间导航器：这是一种专门制造的设备，它们被放置于会议室内外，为用户提供智能、安全的房间预订，同时为IT和设施经理提供深度的数据。室外模式使查找和预订房间变得非常简单;而内置的“无人到会”技术则会自动感知是否无人出席预定的会议，并腾出空间供其他团队使用。
3、Webex控制中心：这项技术能提供关于房间利用率和房间环境指标(如已预订但未使用的房间)、所有空间的平均使用率和环境噪音水平的历史性洞察。这些信息为工作场所决策者优化房地产利用率提供了可操作的信息。
4、与合作伙伴集成：目前实现了三种集成，分别是：
数字标牌和与Appspace团队的沟通。将Appspace集成在控制中心，使设置变得非常简单。面向办公室工作或居家办公的Webex Desk
Pros用户，Appspace提供了企业动态和现代的数字标牌和团队沟通选项。
与Vypota的协作洞察。在办公室和远程协作方面，提供关于人员、空间和技术等方面的深度可操作的洞见。借助Vypota对思科和第三方UC技术的支持，智能地规划安全重返办公室及优化协作体验。
用MazeMap指路。Webex与MazeMap的集成可以帮助用户寻找另一个可用的房间，并引导用户找到它，这样您就可以继续高效地进行会议。
Hariharan最后说：”在过去的8-10个月时间里，我们看到远程工作变得更加普遍，同时也向我们证明，远程工作是可以很高效的。我们的使命是希望通过高度集成的协作设备和软件，让思科
Webex能够传递优于过去10倍的视频会议体验，从而帮助客户的员工安全地进行远程工作，重返工作岗位，提升沟通协作效率。“
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2020年11月05日 于上海
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