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近年来越来越多的人加入网约车行业,因为大家普遍认为网约车不需要太多的技术性,门槛儿低,同时又有足够的容纳性,几乎没有年龄限制,工作时间自由。但是对于乘客来说,司机群体人员复杂,也就很大程度上意味着司机服务水平参差不齐,但有一家网约车平台的网约车司机却出人意外的好评多多,那就是万顺叫车。
乘客差评问题归根结底源于司乘矛盾。司机服务态度,司机路线选择,附加费用收取,甚至车辆卫生程度,都会影响乘客的出行体验,也就是说,没有无缘无故的差评,只有不满意司机服务的乘客。
明白了司机差评的问题根源,万顺叫车获得乘客好评的原因就格外清晰。
万顺叫车通过本地司机、熟人熟路,街坊邻居家门口的出行公司,构建邻里相亲、守望相助的大社区生态和企业文化。熟人熟路的司机为乘客提供最佳出行方案,在征得乘客同意之后,以最快的速度,最短的路线出发,有效避免给乘客带来绕路的不良体验。
今年受疫情影响,万顺叫车在不断提升乘客和司机出行安全系数的同时,在疫情期间,加强车辆卫生状况安全管控。相关负责人表示,在疫情结束后,还将疫情防控常态化,以整洁的车内环境,让乘客出行更安心。
万顺叫车还通过制定严格的司机合伙人接单文明用语和接单注意事项,在乘客乘车期间以标准化服务,避免给乘客造成不必要的误会,提高乘客满意度,构建良好的司乘关系。
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2020年11月05日 于上海
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