一直以来,客户管理系统强调的都是客户的管理功能,但是其实客户管理系统也有完善的营销流程,对于潜在客户以及企业客户进行营销活动也是客户管理系统的重要一个步骤,也是销售管理以及客户服务中很重要的流程,客户管理就是要给企业提供比较明确的管理方向,从精准的管理视角出发,帮助企业加强客户交流能力,加强营销服务能力,进行全流程的服务覆盖,让客户感觉到更加满意,极大提升客户的收益率问题,这就是创新的管理模式和成熟的运营机制。来看一下RUSHCRM客户关系管理系统对于营销都有什么帮助吧。

一、营销管理

营销管理对于任何企业来说都非常重要,如果企业不能开源,那么任何其他措施都是枉然,即便是在垄断地位的行业企业,现在信息互联网如此发达的今天也是要考虑做好客户营销活动,以此提升品牌信任度。如果想要在市场上获得大量的客户,那么在市场营销管理上要下很大的功夫。Rushcrm客户管理系统为市场部门线上智能营销分析提供的数据支撑以及流程管控,权限的设定也可以让销售、市场、客服、技术支持等多部门联动起来。毕竟营销管理作为企业管理当中很重要的一部分,必须要认真对待,在营销活动方面更是要用心,这样才能管理到位。比如说可以通过营销活动使销售邀请自己的客户参加从而达到效果,记录市场部策划、分析、跟进以及结果,重要的客户就不会漏掉。营销策划是市场部的灵魂,那么营销活动的数据分析则是市场的灵魂伴侣。

二、销售管理

营销活动最终要带来销售方面的带动,Rushcrm管理系统在售前售后方面都能够带给企业更多的惊喜,因为在销售管理当中,不同的客户需要区分开来。一些潜在客户或许还没有形成意向,但是需要记录好客户的信息,对潜在客户进行分类,让所有的记录保持在一个页面当中,然后跟踪每一次的情况,这样才能够获得成交。并且很多潜在客户都有销售机会,成交后的客户也有其他的成交机会。对客户以及销售机会进行梳理分类并且进行流程化的流转,这样子企业就可以转化更多销售线索,达成更多交易,并让管理者更加容易了解到更多的业务情况。

三、客户服务

Rushcrm客户管理系统除了可以自定义规划售后服务的自动化流程,也提供售后客户门户来提升企业与客户的互动,同时提供独立的手机app,手机端app与PC端功能同步,呼叫中心模块与手机APP高度融合,来电弹屏、通话记录统计、通话录音一站式解决,这样会更加省心安心,使客户满意度全面提高。提供多种维度的统计报表,支持按照日、月、年查询统计,录音可在线播放和下载,方便管理者对服务质量的监控。这样一来,企业在客户服务方面的监管就可以做到位。如果企业自身需要与其他系统进行集成,也可以针对企业的需求尽心系统集成。

此,Rushcrm用营销、销售、服务全流程的crm系统解决方案,为企业排忧解难,帮助企业做好客户管理,让企业在客户管理做得更加好,更加到位和细致。更多资讯可以登陆Rushcrm的官方网站:www.rushcrm.com或者扫描下方二维码关注Rushcrm微信公众号:

2021年09月16日 于上海

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