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无论购买什么商品,售后服务一直以来备受消费者关注。2022年以来,时尚、经济、自由便捷的电动车出行方式备受推崇,电动行业顺应时势进入了飞速发展时期,产品质量水平有了很大的提高,但同时面临着行业企业产品售后水平参差不齐、配套质量保障措施不完善、行业自我约束能力待加强、用户售后难售后贵等突出问题。如何实现售后服务破局,成为当下电动和行业亟待解决的重要问题。
图1台铃无锡发布会现场图片
2月26日,以“双倍里程
双倍质保”为主题的台铃超能双倍质保发布暨标兵品鉴会在台铃无锡研发生产基地盛大举行,电动车行业相关主管单位领导、专家、资深大V、各类媒体、集团领导以及台铃用户出席了本次发布会。台铃集团执行总裁孙木楚先生代表台铃官方正式发布“双倍质保”服务政策。
图2孙总发布双倍质保图片
台铃“双倍质保”政策的发布,意味着台铃用户将切实享受到更加便捷、实惠、超值的售后服务,极大地刺激消费者选择台铃作为绿色出行工具的欲望,提升了台铃在整个电动车行业中的服务口碑。“双倍质保”是台铃基于以用户中心,不断实现极致用户体验目标的重要举措;是台铃坚守科技创新、品质领先以及对产品质量自信的重要表达;更是台铃勇担推动行业高质量发展责任的一贯体现。
因此在同样率行业之先推出核心部件质保两年的质享版获得成功的基础上,充分整合资源,在经过充分准备工作后向市场、向行业推出双倍质保政策。
图3双倍质保宣传KV
发布会上,国家轻型电动车及电池产品质量监督检验中心主任吴建国先生指出:“台铃此次推出的重要新品标兵、服务政策和举措一定能够对电动车行业的服务升级起到示范推动作用。”可预见的是,在台铃此次官宣之后不久,电动车行业必定迎来针对售后服务的行业新变革,质保服务将向台铃“双倍质保”高标准看齐,带动售后整体服务水平实现整体水平的跃迁。同时,台铃双倍质保政策的发布,将对一些鱼目混珠的电动车企业形成绝对优势地降维打击,电动车行业加快重新洗牌的步伐,促使部分品牌不得不重新考虑对用户权益政策进行全面升级。
2022年03月01日 于上海
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