当前，上海疫情防控进入最吃劲的关键阶段,正加快开展核酸筛查、流调排查和区域协查。受本轮疫情影响，上海市民减少了外出、减少逛街，但市民购物需求仍在。作为上海市生活物资保障供应的重点企业，上海苏宁易购一直高度关注、积极响应，围绕消费者购物全流程，打造一站式O2O服务解决方案，升级视频导购，优化消费者末端服务体验。

据悉，上海苏宁易购已推出“1V1在线视频导购”服务，消费者打开苏宁易购APP或者微信小程序，搜索“视频导购”，便可以随时随地挑选自己喜欢的金牌导购。消费者不仅可以通过实时在线视频的方式了解商场内的商品信息、商品价格、商品售后服务等，又能1对1与导购深入沟通，并进行下单购买。

与此同时，针对上海地区非封控区域，上海苏宁易购物流保持正常送货。家住浦东新区的张先生便通过此方式，破解了当前手机无法购买的难题，“我是通过苏宁易购的‘视频导购’服务购买了iPhone13新机，选择了浦东第一店的一位金牌导购，上午下单的，下午便送到家了，效率非常高。”

福利方面，上海苏宁易购为消费者推出了“3000元家电家装套券”，消费者关注“上海苏宁易购”官方微信公众号，回复关键词“家装”，便可领取。

此外，在上海，家乐福、苏宁小店、苏宁帮客等业态，也正充分发挥线上线下O2O融合发展的优势，通过充足的物资供应、持续的经营保障、高质量的服务提供，全力以赴保障上海市民物资无忧。

2022年03月21日 于上海

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