近日,神策营销云已完成新版本升级并正式上线,聚焦全场景数字化营销,深度挖掘企业经营诉求,全面提升策略编排能力、通道触达能力、指标分析能力,满足企业多样化、精细化的营销诉求,实现精准、高效的营销触达。此次升级包括但不限于:

  营销引擎实现实时受众计算

  通道触达体系化建设,增强多通道触达能力:Push、Webhook、短信等通道支持定速推送、Push 通道支持 Alias 推送等

  数据统计增加【未发送】和【发送失败】指标,优化流程画布中「目标完成」的转化时机和分类

注:文中数据均为模拟

一、实时受众计算,大幅提升策略编排能力

常规的运营计划/流程画布大多以“天”为单位计算受众,难以满足企业的高实时性需求。针对此,神策营销云升级实时受众计算能力,大幅度提升策略配置时效性。

此次更新后,基于实时的精准人群计算和营销动作触达,企业可以在不同场景全面提升用户的体验或营销指标,如购买转化率、留存率等。

举个例子,某电商平台在母亲节大促前,计划针对品牌不同等级的 VIP 会员做差异化营销,实现精细化用户触达。在具体实践过程中,该品牌圈选了 VIP 等级大于 4 级的用户,当该批用户完成“支付商品”的动作后,立即向其发送 VIP 专属优惠券。如果按照过往的营销触达规则,只能圈选当天以前 VIP 等级大于 4 级的用户,很容易漏掉活动当天升至 4 级的部分目标用户,因此神策营销云针对该问题,通过此次升级帮助企业更全面地覆盖所有受众,以实现实时受众的精准触达。

除此之外,神策营销云支持将运营计划详情中的“受众用户”保存为分群,帮助企业快速针对受众用户进行二次营销,或排查异常数据。

二、多触点通道能力完善,用户触达效率更高

为了进一步完善多通道的触达能力,满足企业客户推送的多样性、精细化诉求,神策数据升级多触点通道触达能力:

在原有触点建设基础之上,除弹窗通道外,Push(极光、个推等所有通道)、Webhook、短信等通道支持定速推送,成功解决发射速度、活动参与节奏的控制问题,全面保障运营承接和落地页承载能力。

与此同时,Push 通道还增加 Alias(别名)推送作为推送目标,企业可以自主维护 Alias 的含义和设备映射关系,能够轻松实现向用户 UID 等有业务意义的 ID 推送、一次性向客户所有登录设备推送、向最新/最早登录设备推送……

举个例子,某电商客户需要给百万级别的用户推送大促活动,未使用定速推送时,在发出推送消息几分钟后,经常会出现活动页面访问量激增,造成页面打开缓慢,甚至一度无法打开页面的情况;而使用神策数据定速推送功能并设置了每秒 1000 个用户的定速推送后,会发现页面访问人数匀速增长,活动页面一直可以正常访问。

三、全面强化指标分析能力,及时、准确定位异常原因

很多时候,企业在使用自动化营销的过程中,经常会遇见“计划触发”远小于“受众用户”,或者“送达回执”远小于“计划触发”的情况,数据对不上,对其原因进行分析后,可能是计划配置的进入限制、勿扰设置、无 send ID 等预期内原因导致的,也可能是接口错误、超时、服务商返回失败状态导致的……很难明确地给出最直接、关联度最高的解释。

神策营销云此次升级后,能够清晰直观地展示数据统计和错误原因,方便运营同学及时查看和定位数据异常原因,不用在每次排查原因时频繁找客服。具体表现为:运营计划和画布策略器数据详情中新增「未发送」和「发送失败」指标,其中,「未发送」和「发送失败」指标均支持原因明细展示,以及将对应用户保存为用户分群、查看用户列表等操作。

2022年05月13日 于上海

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