随着供应链的模式和技术形态从传统时代过渡到智能时代，业界对智慧供应链的探索一直如火如荼。截至目前，多数还在路上，而少数已经成型。

这里面，百世集团就是一个鲜活的成功范例。他们用前沿的智能技术结合丰富的供应链实践，向我们展示了一幅智慧供应链的壮阔图景。

对于“百世”的认知，也许不少人还将其和“快递”链接起来，而实际上，自从2021年底出售了中国区快递业务之后，对百世集团准确的定义就转变为了：快运、供应链和国际业务。

作为核心业务之一，供应链已成为百世旗下举足轻重的关键资产。尤其是对其进行了智能化的升级和改造之后，数智供应链已然成为了百世的招牌。

灵活运用数据，构建AI模型

说到数智供应链，人们一定会好奇百世是如何将数据和人工智能应用于供应链上的，以及应用之后产生了哪些具体效用。

百世集团研发高级副总裁、百世云总经理张砚冰恰好就解释了这一疑问。

我们都知道，数据是人工智能的原料，是最为重要的要素。在企业的AI实践中，往往会面临两个截然不同的情况，一种是拥有足够多的数据做支撑，一种是缺乏足够多的大数据。而百世在这两方面都有对应的解决之道。

数据充分的情况下，百世更多的是基于通用的人工智能技术，并将其应用到运营链场景中。张砚冰表示：“通用的人工智能技术主要用于图形图像的计算机视觉领域、自然语言领域以及运筹优化。”

比如OCR的单据处理，过去依赖手工输入，现在AI可以进行批量的系统处理。此外，预警系统也可以通过训练视觉模型，对不规范的装卸操作进行自动侦测和报警。

自然语言的应用上，智能客服可以依据客户的意图和情绪，自动进行分析并回复，极大降低了客服方面的人力成本。而运筹优化算法则能够规划出合理的配送路线和调度方式。

那么，如果并没有足够丰富的通用数据，企业自身的数据产量也不够大，这时应该怎么办？

在人工智能领域，应对数据量不足通常有一个做法，叫做制造合成数据集。百世集团的做法和此方法有些类似，他们创新性地把人的经验进行了数字化处理，并将其应用到经营管理链中。

张砚冰认为，在企业经营的场景中，会有各种各样的决策。“我们可以把每一个人的经营管理规则或习惯，遇到问题时采取的应对方式等，通过数字化输入到相应的环境中，使之变为一个知识库，并最终形成一套数字化规则集。”

这种创新方式，实际也是间接塑造了一种智能化的体系，在业界称得上是先河了。

云仓和云配丰富数智化场景

百世集团副总裁、百世供应链副总经理魏永强围绕着全供应链能力，以及百世云仓和云配解决方案，对供应链数智化做了进一步的阐述和说明。

他认为，未来的十年是供应链数字化的十年。随着线上线下的销售渠道愈发多元化，竞争愈发激烈，企业对数智化的需求变得愈加迫切。

针对这些需求，百世通过自主研发的覆盖各层级的IT系统，为客户提供了全链路数字化解决方案。“通过和客户前端的系统和销售平台对接，和中台数据进行交互，为企业决策层提供汇总数据，以做出精确的预测和部署“，魏永强表示。

覆盖全国的云仓和云配网络是百世集团的核心优势之一。魏永强强调：“百世现拥有400多个云仓，2022年的单量达3.7亿单，服务客户3000多家”。

而云配服务则是区块链技术在运输管理中的应用实践。通过定制化服务，有效提升了物流运输过程中的标准化和效率，并很好地解决了以往交接难、存证难、结算难等顽疾。

百世软件，后起之秀有真功

全链路的数字化有一个很重要的项，那就是线上线下一盘货仓管方案，百世提供的优易ERP软件就具备了这一关键功能。

优易ERP软件是百世软件旗下产品。作为百世最年轻的业务部，百世软件于2021年才正式成立。虽然年轻，却已经取得了不俗的成绩， 其中一款轻量级的线上电商订单处理软件“灵通打单”目前服务的客户量已多达20多万。

百世软件高级总监陈鹏表示：“百世软件的理念是从商流到物流，提供全场景全链路的SaaS化解决方案，助力于企业的数字化升级。”

目前，百世软件提供一系列针对国内国外的软件产品，如灵通打单、优易ERP、WMS、千易ERP以及千仓WMS等。

这其中，优易ERP是核心产品，是全渠道全链路“一盘货”的大脑，所有渠道的货全部集中在这个大脑统一进行分配，它支持多个主流电商平台和渠道，帮助电商高效管理业务订单和商品库存。

结语

正是在数智化的运营加持下，百世集团的业绩节节攀升，不断回暖。

2022年全年，百世集团总营收77.4亿元，四季度净亏损同比大幅缩小52.4%。其中，百世供应链的营收为18.2亿元，毛利率也达到了6.1%的高水平。

张砚冰表示：“所有信息技术圈的高端技术，在物流行业里都有非常强的应用场景。”而百世的数智化实践和经验，无疑给业界树立了一个典范，它所构建的数智化场景，也实实在在帮助和改变着供应链行业。

2023年03月21日 于上海

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