|
“晋师傅，我马上要搬家了，你帮我做一下雾化消杀吧。”
“小晋，房子都装修好4个月了，还是有股味道，想请你帮我做个空气检测。”
背上沉重的设备，晋计祥很快就赶到业主家里，自一年前开始做“消杀净甲”服务，至今他已经帮200多户业主做了检测，甲醛去除20多次，还考取了除醛操作证和验房师资格证。只要业主有需求，他就免费上门服务，谁能想到，他的主业其实是一名房产经纪人。
从业8年，晋计祥一直致力于在房产交易方面做“好服务”，但市场和客户需求逐渐变化，对房产经纪行业也有更高的要求。2022年3月，有个业主到杭州德佑市心北路店上门委托，正好是晋计祥接待的，在跟业主交流的过程中，听业主聊起以往在德国的租售房经历，业主说国外经纪公司在交接的时候都会安排专业的全屋消杀服务，但这样的服务国内却没有。
受业主启发，晋计祥开启了在房产行业“消杀净甲”的大门。
“当时也正受疫情影响，感觉这种消杀服务确实很有必要，所以第一时间购买了雾化消杀喷枪、臭氧消杀机以及雾化机。设备到了以后，就主动联系业主和客户，免费帮他们做室内的全屋消杀。虽然有成本，需要时间来回跑，但是做了以后，意外发现客户和业主对我的信任感更强了。”但行好事，不求回报，晋计祥做的“赔钱”副业，反而收获了更多客户业主的认可。
在服务的过程中，晋计祥还在不断“进化”，比如针对甲醛问题，他通过不断摸索和学习，逐渐掌握了一些甲醛相关的知识，自费购买专业检测设备。
“虽然成本略高，但是当想到客户的健康问题，我还是毅然决然买了。”
检测中经常会碰到数值超标的，晋计祥自学去除甲醛的操作方法，领取操作证，继续增加专业的甲醛去除设备。一个专业的喷壶就得上千元，还专门弄了一个库房存放大大小小的设备。
“从一开始身边同事的不理解，到现在的认同，他们开玩笑说我主业好像并不是卖房子的。但想到真正能为周边的客户和业主提供一些实质性的服务，不管像啥都不重要了。”
虽然这一切都是缘于一次跟业主关于消杀需求的话题，但现在晋计祥除了消杀以外，还增加了免费做甲醛和污染源检测、甲醛去除、辐射检测、验房服务等项目。围绕着房屋在实际生活中的需求，提供更多实质性的增值服务。截至目前不同项目免费检测了有200余户，甲醛去除20余次......
“辛苦肯定有的！但，当每次服务后得到业主和客户的认可及表扬；当他们愿意把自己的房子安心委托给你，愿意介绍亲戚朋友找你买房租房的时候；当他们把锦旗送到你手上的时候。你会发现其实这一切都是值得的！”
服务是无止境的，平常作业中晋计祥的门店结合贝壳平台的很多社区便民活动，力所能及地发挥着自己的特长。虽然有些时候身边的同事会开玩笑，戏称他是“除醛小王子”，但他还是倍感骄傲。“未来我还会开发更多的增值服务，带领身边的同事一起融入社区，深入生活，真正的从内心去服务客户和业主。”
晋计祥不光自己做，还带动门店里的其他同事一起加入了消杀、检测、除甲的队伍中，有时候他也会协助店里其他同事开展相关的工作，一起为客户和业主提供更好的服务。他们不仅是专业的房产经纪人，更是客户和业主身边的生活小能手。
2023年08月25日 于上海
版权作品 未经许可 请勿转载
| 